A reinvenção da marca na experiência do cliente
Executiva da General Mills descreve os avanços dos produtos Yoki com reposicionamento que obtém percepção positiva do lado do consumidor
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Zendesk será mantenedora do hub de inovação Órbí Conecta
Empresa se une à Localiza, MRV e Inter e outras corporações que apostam no crescimento do ecossistema de startups em Minas Gerais
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Fronius amplia canais de atendimento e rede de assistência
Objetivo é manter um longo ciclo de relacionamento com os ‘prosumidores’, aqueles que podem produzir sua própria energia e gerenciam todo o sistema
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Como o metaverso poderá revolucionar o atendimento no setor de assistência 24h
Estamos diante da oportunidade de modificar completamente o mercado nesse sentido. Inclusive para gerações futuras, que têm optado por resolver questões digitalmente
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Mais de 60% dos consumidores querem obter experiências naturais e fluidas
Estudo global da Zendesk também constatou que 71% dos líderes empresariais estão repensando processos de CX
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NRF 2023: tendências baseadas na jornada do cliente
Maior evento de varejo do mundo realça a temática de valorização da jornada do cliente para uma experiência única e a necessidade de uma economia circular mais latente
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O alcance do digital em uma nova visão de experiência em saúde
CEO da Conexa expõe os caminhos que conduzem a healthtech a contribuir para a democratização do acesso ao atendimento
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Privalia adota armários inteligentes para facilitar trocas e devoluções
Novo método de logística reversa já está disponível em SP, MG e RJ em locais com alto fluxo de pessoas, como shoppings e estações de transporte público
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Como tecnologia e humanização podem coexistir para garantir experiência bem-sucedida
Quem sabe como deseja ser atendido e como quer resolver o seu problema é sempre o cliente
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Reconhecimento pela contribuição e influência em CX no Brasil
CEO e fundador da Grube comenta os reconhecimentos recebidos pelas iniciativas da ClienteSA que vem superando barreiras
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A capacidade resolutiva em jornadas de múltiplos e distintos públicos
Diretor da Contabilizei descreve os caminhos permitem à startup avançar descomplicando a vida do pequeno empreendedor
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Ticket firma mais de 80 parcerias em dois anos
Com novos acordos, marca da Edenred Brasil visa atender preferências dos usuários e levar novos clientes aos parceiros
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Ford avança na renovação da rede com padrão global Signature
Novo conceito é um dos pilares do processo de renovação da marca, que já anunciou a ampliação do seu portfólio este ano com o lançamento de mais dez modelos
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Os avanços da cultura cliente em um negócio de alta complexidade
Executiva da Yuny Incorporadora expõe as estratégias de envolvimento de toda a empresa na consolidação da visão de CX
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Tahto é reconhecida por consultoria dos EUA
CEO Luis Ricardo foi convidado pelo fundador da WCES para apresentar case da companhia em um dos cursos
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A velocidade na reinvenção de uma marca já consolidada
Executivo da Omo fala sobre as estratégias para se atualizar com rapidez na aproximação permanente com os clientes
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