Track anuncia aquisição da Hfocus
Com iniciativa, startup projeta atingir R$ 1 bilhão em valor de mercado até o final de 2026
Track anuncia aquisição da Hfocus Read More »
customer experience
Apex América tem novo diretor comercial no Brasil
Como parte do plano de expansão, executivo chega para agregar na estratégia de vendas, alavancando novos negócios, com foco em operações de alta complexidade
Apex América tem novo diretor comercial no Brasil Read More »
XP abre mais de 200 vagas na área de CX
Foco anunciado pela empresa é aumentar a diversidade de talentos e buscar pessoas com fit cultural adequado
XP abre mais de 200 vagas na área de CX Read More »
Cultura Inglesa lança loja on-line com produtos customizados
Culture Lovers opera no conceito de fan store e receita se reverterá em ações socioculturais
Cultura Inglesa lança loja on-line com produtos customizados Read More »
Da ressignificação do PC à experiência personalizada
Diretor da Dell descreve os caminhos de uma jornada de muita aproximação com o consumidor
Da ressignificação do PC à experiência personalizada Read More »
Quase metade dos brasileiros acha que empresas não valorizam atendimento
Relatório anual da Zendesk com tendências em experiência do cliente destaca aspectos críticos para o crescimento dos negócios em 2022
Quase metade dos brasileiros acha que empresas não valorizam atendimento Read More »
O que buscam empresas e clientes para 2022?
Levantamento global aponta que organizações investirão no figital e consumidores cobrarão propósitos
O que buscam empresas e clientes para 2022? Read More »
Cultura cliente energizando o negócio
Head de CX do Grupo Abril analisa como se dá o envolvimento de toda a organização na experiência do cliente
Cultura cliente energizando o negócio Read More »
Nice anuncia novos recursos em RPA movidos a IA
Novas funcionalidades prometem acelerar a estratégia CX Digital-First das organizações
Nice anuncia novos recursos em RPA movidos a IA Read More »
O que as empresas podem esperar no futuro próximo?
Estudo mostra que gerenciamento de gerações, inovação e conectividade estão entre as principais tendências
O que as empresas podem esperar no futuro próximo? Read More »
O que os consumidores querem?
Mais de 60% dos clientes estão dispostos a mudar seus hábitos de compra para reduzir o impacto ambiental
O que os consumidores querem? Read More »
Entrega mútua de valor em toda jornada
Gestora do Mundo Casa descreve a construção do marketplace que customiza as moradias, ampliando o relacionamento da MRV&Co com os clientes
Entrega mútua de valor em toda jornada Read More »
Awin tem novo diretor de atendimento ao cliente
David Lloyd assume com a missão de acompanhar cada passo da experiência oferecida aos clientes
Awin tem novo diretor de atendimento ao cliente Read More »
Brasilprev realiza ação de aproximação com clientes
Empresa cria campanha de e-mails personalizados relembrando a jornada de 300 mil clientes em 2021
Brasilprev realiza ação de aproximação com clientes Read More »
Nova temporada do Bate-Papo & Insights está confirmada
Live noturna realizada quinzenalmente trará neste ano novos temas especiais para o debate
Nova temporada do Bate-Papo & Insights está confirmada Read More »
Dialog anuncia nova CXO
Ana Bolsoni assume com a missão de gerenciar a experiência ao cliente oferecida pela startup
Dialog anuncia nova CXO Read More »
