Ferramentas de inteligência artificial prometem transformar a retenção, mas empresas que apostam na tecnologia como atalho podem estar subestimando o próprio cliente Autora: Paula Bretz […]
A IA retém clientes? Só se você já souber quem eles são Read More »
Comandada por Caio Burti, ex-XP, diretoria tem como principal missão reestruturar e potencializar o relacionamento com os clientes
Superlógica expande diretoria com nova área de value creation Read More »
Com apoio da Conquist e aplicação da ferramenta da Zendesk, empresa acelera a jornada dos clientes profissionaliza ainda mais as operações
Office Total investe em CRM para aprimorar estratégia de customer success Read More »
A companhia reforçou sua presença no país em primeiro encontro com clientes e parceiros, buscando mostrar como sua tecnologia tem ajudado empresas na América Latina a impulsionarem TI e CX
Freshworks faz evento reunindo especialistas e cases de sucesso de clientes Read More »
Projeto realizado em parceria com o Instituto Cliente Feliz tem como objetivo aprimorar a jornada na experiência do associado
Sicredi Grandes Rios investe no conceito de sucesso do cliente Read More »
Com inscrições gratuitas, estão previstos três encontros on-line e um presencial, que acontecerão em outubro e novembro
Usedesk realiza eventos sobre CX em parceria com Bradesco e Bluelab Read More »
Executivos de Solfácil, Aktie Now e Zendesk descrevem os caminhos estratégicos para a centralidade do cliente na complexidade do modelo B2B2C
Construção da cultura cliente em jornadas integradas Read More »
Startup nomeia CPTO Global, head de customer success e nova head de marketing, cargos que possuem relação com os próximos passos da marca
TotalPass contrata executivos mirando expansão nacional Read More »
Diretor da Arquivei descreve os caminhos da plataforma que coloca inteligência nos controles contábeis e financeiros
Áreas fiscais e contábeis viram nichos estratégicos com digitalização Read More »
CS vai além de plataformas e serviços especializados, fortalecendo a estratégias para a análise de dados e alcançar metas específicas
Um mercado de bilhões: por que o customer success dá tão certo? Read More »
Área de Customer Success da empresa funciona como ponte para novas oportunidades na carreira
Wine faz da área de atendimento um celeiro de talentos Read More »
Os ensinamentos de Stephen Covey nos mostram como podemos ter um impacto positivo em nossa própria vida, na das pessoas ao nosso redor e na de nossos clientes
Aplicando os “círculos de Covey” em CX Read More »
Executiva chega à plataforma para impulsionar engajamento e retenção de clientes
Pipedrive tem nova VP de sucesso do cliente Read More »
Ação estratégica tem como foco a proximidade com os clientes e a agilidade em processos
MK Solutions investe na área de sucesso do cliente Read More »
Thiago Gomes chega para colocar a área de CS como interface para integrar todos os demais setores em prol da experiência do cliente
Pontaltech tem novo diretor de customer success Read More »
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