IA Empática: Evolução na personalização da experiência
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Dynamic Yield
A evolução na personalização da experiência do cliente
VP de serviços da Mastercard Brasil descreve o uso da IA empática para ajudar a entender o momento do cliente durante a interação e personalizá-la
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O paradoxo da personalização no setor supermercadista
Segundo relatório da Dynamic Yield, na América do Sul, mais de dois terços das empresas alcançaram status avançado em personalização, o que faz da região a com mais espaço para o desenvolvimento da maturidade
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