Insights construindo o futuro
Líderes do Bradesco Seguros, Basf, Stix e Hurb debatem como as informações sobre os clientes sustentam a dinâmica das jornadas
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insights
Brasileiros sabem analisar dados, mas não como aplicar os insights
Pesquisa mostra que, apesar de muitos colaboradores possuírem competências relevantes na área de dados, as lideranças não estão aproveitando corretamente o recurso
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A pesquisa como vantagem competitiva
Head do Bradesco Seguros descreve como inserir as sondagens no propósito de centralidade do cliente
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Explosão de crescimento com criatividade e insights de CX
Diretor do Hurb demonstra como evolução exponencial do negócio se sustenta com novo mindset em favor dos clientes
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Qual a opinião do cliente?
Comunidades online usam plataforma virtual para analisar comportamentos de consumidores de grandes marcas
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Sabedoria na estratégia de consumer insights
Líderes de Nestlé, Heineken, Webmotors, BTG+ e Liv Up debatem como capturar e aplicar os dados que vem dos clientes
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Evolução repleta de insights
Executiva da Webmotors descreve caminhos da inovação a partir da riqueza de informações sobre os clientes
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Insights para uma relação ganha-ganha
Head da Nestlé detalha como C.Lab corta caminho para conhecer e atender os anseios do cliente
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