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As conversas revelam o que impede a compra, onde a experiência quebra e quais necessidades a empresa ainda não atende Autora: Paola Dias Uma resposta
A próxima disputa pela receita começa na conversa Read More »
Pesquisa da LWSA mostra que experiência, suporte e capacidade de atendimento também pesam na conversão e na decisão de voltar a comprar A Black Friday
Atendimento pode afastar 45% dos consumidores de uma nova compra na Black Friday Read More »
Estudo da Octadesk mostra que o consumidor espera respostas cada vez mais rápidas O WhatsApp é o principal canal utilizado pelos consumidores para entrar em
WhatsApp lidera preferência como canal no atendimento Read More »
Quase 80% dos consumidores consideram a capacidade de resolver o problema com precisão o fator mais relevante na experiência Autora: Paola Dias A discussão sobre
A nova fase da IA no atendimento: menos resposta, mais resolução Read More »
Segundo estudo da Octadesk e Opinion Box, 54% compram à noite ou de madrugada e, destes, 67% desistem de compra on-line por experiências ruins A
Brasileiros estão comprando mais à noite Read More »
O solução estruturou os processos de vendas com funis visuais, automações e relatórios de desempenho, permitindo que os vendedores se concentrem em fechar negócios com
Olyra reverte insatisfação dos clientes ao unir Octadesk e Moskit CRM Read More »
Pesquisa indica que 33% dos consumidores brasileiros preferem o uso do canal no pós-venda O WhatsApp já é utilizado por 30% dos consumidores para realizar
WhatsApp lidera como canal de atendimento digital no Brasil Read More »
Estudo da Octadesk aponta a transformação dos hábitos de consumo com a integração de tecnologia, preferências híbridas e a importância do atendimento personalizado O comportamento
IA e hiperpersonalização já influenciam 6 a cada 10 consumidores no Brasil Read More »
Segundo pesquisa da Octadesk, o QR Code também tem ganhado destaque, com 64% dos consumidores utilizando-o para compras no e-commerce
Quase 90% dos consumidores usam Pix para compras on-line Read More »
Estudo da Octadesk com o Opinion Box traça panorama das tendências do comércio on-line
Sete em cada dez brasileiros compram em sites internacionais Read More »
Pesquisa da Octadesk mostra que descontos em futuras compras a acesso a eventos exclusivos são estratégias que garantem exclusividade e economia
Mais de 80% dos consumidores participam de programas de fidelidade Read More »
O material mostra como as mudanças no mercado estão remodelando as operações e como tecnologias avançadas
Octadesk disponibiliza e-book sobre nova era do atendimento com IA Read More »
Quase 90% preferem marcas que oferecem boa experiência e o consumidor já se habitua à inteligência artificial, mas atendimento humano ainda é essencial
Atendimento personalizado é decisivo na compra para 65% dos consumidores Read More »
Pesquisa da Octakesk e Opinion Box aponta ainda que 29% dos consumidores acreditam que o e-commerce pode ser golpe se aceitar apenas alguns meios de pagamentos
Mais de 60% dos consumidores utilizam QR Code para realizar compras on-line Read More »
Por meio de respostas instantâneas, “Woz powered by ChatGPT” pretende acelerar a comunicação entre empresa e usuário com contexto do negócio, em todos os idiomas e canais
Octadesk desenvolve solução com IA para agilizar atendimento Read More »
Estudo da Octadesk em parceria com o Opinion Box nostra que que 85% dessas pessoas compram digitalmente pelo menos uma vez no mesmo período
Mais de 60% dos consumidores fazem até cinco compras on-line por mês Read More »
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