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O que vale mais na experiência do cliente?
Estudo desenvolvido por brasileiro na Nova IMS, de Lisboa, mostra que atendimento pesa mais na reputação de uma marca do que fidelidade e custos de
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reputação
Maior risco ético em comunicação está na edição da narrativa sob pressão
Recorte setorial de pesquisa desenvolvida pela S2 Consultoria, mostra que profissionais da área convivem com dilemas ligados à manipulação de indicadores, vazamento de informações e
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Customer experience também movimenta a economia
Uma jornada consistente favorece novas compras, fortalece a reputação, amplia o tempo de relacionamento com maior permanência do público e gera valor para diferentes agentes
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Entre números e reputação: o que as decisões financeiras dizem sobre as marcas
Adotar estruturas pouco claras ou modificar regras de forma abrupta, abre espaço para interpretações negativas, mesmo que a motivação seja legítima Autor: Carlos Cunha Reajustes
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Ranking reconhece executivos com melhor reputação do Brasil
Luiza Helena Trajano mantém a liderança pelo nono ano consecutivo, seguida de Fábio Barbosa, da Natura, e Cristina Junqueira, do Nubank A Merco Brasil divulgou
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Porque reputação, cultura e IA serão os pilares de crescimento em 2026
Reputação bem construída, uso estratégico da IA e uma cultura organizacional madura tornam-se pré-requisitos para competir Autor: Gabriel Oliveira Nas conversas que tenho tido com
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Natura, Mercado Livre e Ambev lideram ranking de reputação
Empresas de oito setores diferentes alcançam as 10 primeiras posições do ranking da Merco A Merco, empresa de pesquisa e monitoramento reputacional, que realiza estudos
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Mais de 70% dos supermercados pioraram reputação no Google em 2024
Estudo da Harmo, que analisou mais de 439 mil avaliações de supermercados no Google, aponta que apenas 12% das redes conseguiram melhorar sua nota média
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Supermercados brasileiros deixam de responder 64% das avaliações no Google Empresas
Estudo da Harmo, que analisou mais de 329 mil reviews de supermercados no Google, aponta que a nota média do setor é de 4 estrelas
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Natura, Grupo Boticário e Ambev lideram Ranking Merco de Responsabilidade ESG 2024
Além do ranking geral, o Merco Responsabilidade ESG 2024 apresenta outros três rankings, um para cada uma das variáveis A Merco, especializada na avaliação da
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Merco destaca os executivos com melhor reputação no Brasil
Luiza Helena Trajano lidera o ranking pela oitava vez consecutiva, enquanto Fábio Barbosa, da Natura, mantém a segunda posição, e Guilherme Leal, também da Natura,
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Reputação digital: como ter uma presença positiva?
CEOs de Harmo, Interbrand, Jellyfish e Merco debatem a importância significativa que adquiriu a imagem positiva das empresas nos canais digitais Foi-se o tempo em
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BV consolida reputação com análise de dados
Em um trabalho conjunto com a Neo & Hypeone, instituição vem trabalhando a otimização contínua dos processos de atendimento
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Mais de 75% dos consumidores na AL consideram reputação das marcas
Relatório da Genesys sobre hábitos multigeracionais indica que sete em cada 10 entrevistados querem trabalhar para uma organização com um ambiente e cultura de apoio
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Ranking da Merco reconhece executivos com melhor reputação do Brasil
Luiza Helena Trajano lidera a lista da Merco pela sétima vez consecutiva, enquanto Fábio Barbosa, da Natura e Cristina Junqueira, do Nubank completam pódio
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Natura, Itaú e Ambev lideram ranking de reputação empresarial
Levantamento da Merco mostra as dez primeiras posições entre as empresas de oito setores diferentes que demonstram seu firme compromisso com a reputação
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