Varejistas que mais investem em inovação obtêm ROI de 21%
Estudo do BCG revela até 2027, a previsão para a América Latina é de que haja um aumento de 20% nos gastos com inovação
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ROI
Os resultados de uma efetiva centralidade no cliente
Diretor da Ligga explica os passos bem-sucedidos da mudança de mindset rumo à cultura cliente com ganhos efetivos
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O retorno do investimento no cliente
Executivas de Elanco, Stellantis e Contabilizei debatem como mensurar os resultados da customer experience
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Podcast: social analytics e o workflow descomplicado
Está no ar um novo episódio do podcast Descomplicando o Mundos Dados. Nesta edição, o host, Elcio Santos, CEO da Always On, demonstra a importância
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ROI: como fica em momentos de crise e mudanças?
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na atividade de gestão de clientes, Francisco Sarkis, blogueiro da Cliente SA e criador do Laboratório do Inquietos, fala sobre o “retorno sobre investimento” em momentos de transformações irremediáveis e turbulências
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Quem inova é o cliente
Especialista lembra que não pode haver ROI sem a satisfação do consumidor
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