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ROI: como fica em momentos de crise e mudanças?
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na atividade de gestão de clientes, Francisco Sarkis, blogueiro da Cliente SA e criador do Laboratório do Inquietos, fala sobre o "retorno sobre investimento" em momentos de transformações irremediáveis e turbulências
Quem inova é o cliente
Especialista lembra que não pode haver ROI sem a satisfação do consumidor