A união dessas tecnologias traz oportunidades, mas também exige uma visão estratégica clara Autor: Rodrigo Gomes A integração entre Automação Robótica de Processos (RPA) e […]
RPA e IA: convergência expande a automação cognitiva Read More »
Empresa, que tem sede no Rio Grande do Sul, atua com soluções de monitoramento de infraestrutura e segurança da informação A Selbetti Tecnologia, uma one-stop-tech
Selbetti amplia portfólio com aquisição da Unirede Read More »
Nova solução interativa inaugura conceito de assistente de compras no PDV que visa recomendar, engajar e converter A Selbetti Tecnologia, uma one-stop-tech brasileira, anunciou o
Selbetti lança sommelier digital com IA para experiência no varejo Read More »
O verdadeiro diferencial competitivo do monitoramento está em quanto se consegue traduzir a análise detalhada em ações concretas para transformar os resultados Autor: Antimo Gentile
Monitoria em contact center: qualidade da análise determina o sucesso da operação Read More »
Sem o tratamento adequado, os dados permanecem fragmentados em silos, dificultando a visão holística do desempenho e da experiência do cliente Autor: Rafael Brych Estamos
Inteligência de qualidade: nova medida de avaliação para contact centers Read More »
A nova organização integra de maneira estratégica as 40 aquisições que a empresa fez nos últimos anos A Selbetti Tecnologia anunciou a reestruturação de suas
Selbetti reestrutura unidades de negócio Read More »
Empresa expande portfólio de soluções em gestão de tecnologia, reforçando frentes importantes como outsourcing, cloud e segurança da informação A Selbetti Tecnologia, provedora de soluções
Selbetti Tecnologia anuncia aquisição da Eiti Read More »
Combinação de consciência contextual, personalização e experiência omnichannel integrada promete revolucionar o atendimento ao cliente Autora: Claudia Andrade O uso de chatbots no Brasil tem
Futuro dos chatbots: principais tendências para 2025 Read More »
O módulo de monitoria digital pode identificar problemas recorrentes enfrentados pelos clientes, bem como oportunidades de melhoria nos produtos ou serviços A Nexcore by Selbetti,
Nexcore incorpora speech analytics à plataforma CCaaS Read More »
Movimento de expansão amplia atuação da empresa no setor de outsourcing de impressão
Selbetti adquire carteira de clientes privada de MPS da Stoque Read More »
A Black Friday não é apenas uma oportunidade de vendas, mas também uma chance de fortalecer o relacionamento com os clientes
Empresas precisam preparar atendimento para uma Black Friday aquecida em 2024 Read More »
Estratégia é incrementar recursos para gestão da qualidade de atendimento da plataforma Nexcore by Selbetti, que projeta faturar R$ 40 milhões até 2025
Selbetti reforçaplataforma para contact center com incorporação da GCCcx Read More »
Os bots de voz e chatbots podem aprender continuamente com as interações, permitindo a melhoria e o refinamento dos processos ao longo do tempo
Bots para cobrança mudam o rumo do setor financeiro Read More »
A falta de maturidade técnica está entre as principais barreiras para o avanço de iniciativas de Robotic Process Automation em empresas da América Latina
O que as empresas mais buscam em um RPA – e o que ele mais entrega Read More »
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