Como o CS encontra o AMS?
É um casamento perfeito, pois enquanto um resolve os incidentes, o outro garante valor, ou seja, a união de ambas as frentes coopera para que […]
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service desk
ManageEngine agrega novos recursos de IA no ServiceDesk Plus
Agente virtual Ask Zia, assistente de workflow e geração de scripts baseados em IA, agora estão disponíveis sem custo extra para clientes A ManageEngine, divisão
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Agentes autônomos de IA já são realidade no service desk
Os agentes virtuais inteligentes já conseguem ir além do trivial e atuar em problemas técnicos de maior complexidade Autor: Heber Lopes A presença de agentes
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Inteligência artificial no avanço do service desk
Head da Getronics expõe os avanços da plataforma tecnológica da empresa na direção de melhorar a experiência do cliente final Há 130 anos no mercado,
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GoTo anuncia integração com Zoho Desk
Em primeira sinalização de uma aliança estratégica ampla, tecnologia de atendimento ao cliente da Zoho passa a fazer parte do portfólio da GoTo A GoTo,
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Grupo Vivhas lança IA generativa para service desk de hospitais e clínicas
Inteligência artificial foi desenvolvida para aprimorar o suporte ao usuário, otimizando os processos de atendimento e elevando acessibilidade
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Positivo Tecnologia conquista certificação internacional HDI SCC
Programa global de ratificação específico para centros de serviços de TI reconhece qualidade e know how das equipes de central de relacionamento da Positivo Tech Services
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Atos conquista HDI Support Center Certification
Com base em um padrão de mercado reconhecido globalmente, certificação comprova a eficiência e qualidade de operação do service desk da empresa
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A necessidade de mais investimentos no service desk de TI
Pesquisa indica que, no Brasil, 92% dos funcionários precisam de mais suporte de TI em função do home office
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Algar Tech cresce 28% no mercado Latam
Empresa amplia oferta de soluções digitais e serviços de gestão do ambiente de TI para novos e atuais clientes na região
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