Quase 80% dos líderes de CX planejam aumentar investimento em tecnologias
Relatório da Global Talkdesk Research mostra que o valor da IA permanece incontestável, mas as barreiras persistem na plena realização da escala e do escopo
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Visando unificar a jornada do cliente, esta é a quarta solução em uma série de “Talkdesk Experience Clouds” projetada para oferecer inovação em CX
Executivos debatem os desafios na gestão de clientes diante das transformações dos comportamentos de consumo
Provedores devem garantir uma jornada de experiência de saúde conectada em todos os canais e em todas as interações
Estudo da Talkdesk aponta as tendências em relação às expectativas dos clientes no segmento financeiro
As expectativas dentro de um mercado competitivo estão levando as instituições de serviços financeiros a investir em inovação e tecnologias emergentes
Executivos de Santander, I2AI e Talkdesk analisam impacto das soluções de IA na personalização e satisfação dos clientes
Oferta usa inteligência artificial para integrar, em única interface, atendentes na empresa e em home office
Evento online gratuito receberá especialistas da indústria CX como James Dodkins, Zeus Kerravala, Jim Lundy, e Sheila McGee-Smith