Varejo: Quais tendências devem impactar experiência de consumo?
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Talkdesk
O varejo aprende a ser tecnológico, básico e eficaz
Especialistas debatem os usos práticos, em favor do cliente, das tendências e tecnologias apresentadas na NRF23
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Como a IA pode facilitar o trabalho no contact center
O que está por trás do nível alarmante de rotatividade entre os agentes que lidam com o cliente nas companhias
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As tendências em CX para o varejo nos próximos anos
Estudo da Talkdesk mostra que as marcas pretendem ir além do transacional para experiências mais interativas e unificadas
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Talkdesk anuncia Shane Evans como Chief Revenue Officer
Com larga experiência em vendas do setor de tecnologia, executivo terá como meta impulsionar o crescimento da empresa em segmentos de clientes, receita e mercado
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Aspectos que fazem sua solução de atendimento ser de “última geração”
Como inovar incorporando tecnologias disruptivas e seguir no caminho da competitividade atual
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Quase 80% dos líderes de CX planejam aumentar investimento em tecnologias
Relatório da Global Talkdesk Research mostra que o valor da IA permanece incontestável, mas as barreiras persistem na plena realização da escala e do escopo
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Talkdesk lança plataforma para o setor varejista
Visando unificar a jornada do cliente, esta é a quarta solução em uma série de “Talkdesk Experience Clouds” projetada para oferecer inovação em CX
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Um panorama das mudanças no pós-pandemia
Executivos debatem os desafios na gestão de clientes diante das transformações dos comportamentos de consumo
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Como a transformação digital está moldando a indústria da saúde
Provedores devem garantir uma jornada de experiência de saúde conectada em todos os canais e em todas as interações
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Melhor caminho para os bancos é investir em CX
Estudo da Talkdesk aponta as tendências em relação às expectativas dos clientes no segmento financeiro
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Pesquisa aponta tendências de CX em serviços financeiros
As expectativas dentro de um mercado competitivo estão levando as instituições de serviços financeiros a investir em inovação e tecnologias emergentes
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Inteligência artificial fazendo diferença em CX
Executivos de Santander, I2AI e Talkdesk analisam impacto das soluções de IA na personalização e satisfação dos clientes
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WebSIA e Talkdesk levam o contact center para nuvem
Oferta usa inteligência artificial para integrar, em única interface, atendentes na empresa e em home office
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Talkdesk anuncia programação para o Opentalk 2021
Evento online gratuito receberá especialistas da indústria CX como James Dodkins, Zeus Kerravala, Jim Lundy, e Sheila McGee-Smith
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