Como a IA pode facilitar o trabalho no contact center
O que está por trás do nível alarmante de rotatividade entre os agentes que lidam com o cliente nas companhias
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turn over
Concentrix reduz turn over com série de iniciativas
Ações da área de Business Partners diminuem rotatividade para menos de 4% e aumenta engajamento para mais de 80%
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As motivações da nova geração
Cultura organizacional e comportamento da liderança são listados como pontos principais
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