A A1 Brasil contratou Jone Valeri como diretor de planejamento e atendimento. O profissional era o responsável pelo Internet Marketing Planning da Datamidia,FCBi e já […]
A1 Brasil contrata diretor de planejamento e atendimento Read More »
O diretor de criação da Incentive House, Jorge Medauar Jr., apresentará a palestra “Marketing de Incentivo: Uma ferramenta para incendiar resultados”, amanhã (04/10), a partir
Jorge Medauar Jr. apresenta palestra sobre marketing de incentivo no RJ Read More »
Três novas contratações adicionam novos expertises à equipe da Integration, de São Paulo, num momento estratégico da consultoria, que vivencia um processo de expansão internacional.
Consultoria Integration reforça time Read More »
Feiras apresentarão lançamentos em tecnologias e serviços para o setor
Eventos marcam o Dia Nacional das MPE´s Read More »
Companhia pretende, agora, aumentar participação no mercado de CRM
SSA Global anuncia aquisição da Epiphany Read More »
Na comparação agosto 2005/2004, inadimplência de consumidores teve alta de 20,3%
Serasa aponta crescimento da inadimplência Read More »
A importância estratégica da ouvidoria, não apenas para suportar campanhas mas como instrumento para sustentar a visibilidade do cliente em relação ao negócio
Deu problema, quem me ouve? Read More »
Profissionais da CEF mostram como, em três anos de experiência, o trabalho que levou à consolidação do projeto de Ouvidoria
Jardineiros da esperança Read More »
Instituição criou um modelo que, além de facilitar a operação como instituição fiscalizadora, permite às empresas identificarem problemas internos e melhorarem a imagem da atividade diante do cliente
O sucesso do modelo da Susep Read More »
Criada antes da privatização, a ouvidoria da companhia passou por uma profunda reestruturação em 2003, depois de provar sua posição estratégica
O modelo criado pela AES Eletropaulo Read More »
A Comgás modelou a ouvidoria como braço estratégico, resolvendo questões do cidadão e se transformando em peça fundamental para os acionistas
A estruturação bem-vinda Read More »
Um novo canal para contribuir com a formação de cultura e disseminação das ouvidorias públicas, um poderoso instrumento de cidadania
Tudo, em defesa dos direitos do cidadão Read More »
Já é possível criar parâmetros cada vez mais rigorosos na qualidade, onde a interpretação passa a ser controlado pelo sistema e não pelo arbítrio do analista
Lições para reduzir custos e tornar a indústria mais competitiva Read More »
Distribuidora pretende fortificar o relacionamento com os clientes e parceiros
São Paulo recebe road show da Mude Read More »
O telefone não se discute, mas e a unificação da base de dados entre todos os contatos com cliente? Só depois poderemos falar de satisfação do cliente, ok!
Quando a integração é sinônimo de bom atendimento? Read More »
O monitoramento de e-mail, 24 horas, levanta a questão sobre até onde vai a necessidade da empresa e o respeito profissional
O Big Brother Empresarial? Read More »
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