Giraffas investe em ação social
Empresa realiza campanha de arrecadação de recursos para a Abrale
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O que existe de real por dentro de um case emblemático?
Quando o caso de encantamento do cliente vira um case real de sucesso, precisamos conhecer os motivos que o transformaram em melhores práticas de mercado
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O que é relacionamento com cliente, na verdade?
O Fleury nasceu à frente de seu tempo e procura manter esta vanguarda mediante uma equipe bem treinada e com a verdadeira vocação de relacionamento com os clientes
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Revoluções históricas, em direção ao cliente
O Fleury tem passado, nos últimos 15 anos, por profundas mudanças estruturais com objetivo de associar cultura com qualidade, quebrando tabus e muitas novidades
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Os segredos do Fleury no preparo de nova fase empresarial
Prestes a completar 80 anos, a empresa associa tradição com evolução e crescimento, quebrando paradigmas e sem perder o foco
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Como eles deixam o cliente mal acostumado?
Parece discurso, mas esta é a realidade do Fleury, ao fazer a coleta na casa do cliente e entregar o resultado do exame aonde ele quiser
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Vossa Senhoria, o Cliente
Uma reflexão sobre a origem da reverência ao cliente, a partir da evolução do relacionamento mais simples à estratégia de fidelização
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Discussão na economia do conhecimento
Evento da Unicorp abre polêmica sobre relacionamento com clientes, com benchmarking sobre melhores práticas
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Vem mais algum alienígena por aí?
Como a invasão de neologismo asfixia nossas consciências, amortecendo sentimentos e desfocando o modo genuíno de pensar
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Serara e SPC. Quem os fiscaliza? – parte II
É difícil e discutível provar o dano moral, por conta da indevida nos cadastros de restrição. Mas o Judiciário tende a decidir favoravelmente ao consumidor prejudicado
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Atendimento ao cliente e a encefalização empresarial
Os desafios estimulam a inteligência – a encefalização -, essencial na hora de captar, agradar, reter e fidelizar clientes
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Somos cúmplices, queiramos ou não
Precisamos contribuir com a formação de pessoas e pro.ssionais, para que voltem a acreditar que vale a pena viver à luz de valores éticos e morais
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Além das melhores práticas
Pela primeira vez realizado fora dos EUA e Canadá, evento evidencia tecnologia, processos e cases de relacionamento com clientes
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O cliente também é eleitor…
Autor do projeto que originou o Código de Defesa do consumidor, governador paulista avalia o nível de gestão com cliente no País -inclusive com o cliente-eleitor
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Patrolink lança calculadora on-line
Serviço auxilia empresas a utilizar leis de incentivo em projetos de patrocínio
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Expansão: o caminho de oportunidades do turismo
A consolidação de mais um segmento no mercado representa abertura de novos postos de trabalho, aquecimento da economia…
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