Softtek investe em offshore
Empresa quer ampliar em 65% a oferta dessa modalidade de serviço no Brasil
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Rich’s implanta Telefonia IP
Novo sistema de comunicação vai permitir a convergência de dados, voz e imagem
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Controle das informações
Hospital Unimed Sul Capixaba informatiza gestão e prevê ganho de 15% na produtividade
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YKP e Mastersaf anunciam parceria
Empresas passam a oferecer ERP integrado com sistema de atendimento ao Fisco
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Softway investe em tecnologia
Empresa aposta em soluções personalizadas para os clientes
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Hand Held tem novo diretor comercial
O executivo Isac Berman assume o posto de diretor comercial da Hand Held Products, empresa de coletores de dados e leitores de códigos de barra
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Solução transforma fax em e-mail
eFaxMail chega para facilitar a vida de quem trabalha em casa
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Siebel lança versão 7.8 do CRM
Solução permite ter uma visão de todos os pontos de relacionamento com o cliente
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O marketing interativo chega ao cliente…
Canal de comunicação personalizado, capaz de alcançar o cliente aonde quer que ele vá, o mobile marketing vem ganhando espaço nas ações de relacionamento com o cliente
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Marketing de cliente – da retórica à prática
A maioria das empresas se diz “focada no cliente”. Mas a verdade é que, quase sempre, as ações de marketing por elas deflagradas, têm como objetivo básico, tão-somente, a redução dos custos relativos à operação de atendimento
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O que você procura?
Hotsite para o Dia das Mães facilita busca nos sites da Listel e da Editel
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De volta para o futuro
Nos programas de fidelidade, o pulo do gato pode estar exatamente na possibilidade de o consumidor interagir com as outras pessoas que consomem os mesmos produtos ou serviços
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Terceirização e credibilidade
Sob intensa pressão, os birôs vivem uma situação-limite quando se trata de manter o equilíbrio na relação custo/qualidade. Quem perde é o consumidor
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Um novo desafio
Os órgãos de defesa do consumidor precisam se unir para defender os usuários de serviços públicos, coisa que as agências reguladoras, preocupadas com a saúde financeira das empresas, não fazem
O segredo do supercampeão
Em tempos de globalização, a questão continua sendo a mesma. Principalmente no ambiente empresarial. As empresas vencedoras são aquelas que sabem atrair talentos para as posições certas. Porque uma grande competência numa área pode ser um completo fracasso em outra
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