Há dois anos no mercado de call center, a empresa demonstra a solução Digicall, e traz como novidade para a Telexpo o módulo SIG-Corder, para a gravação dos atendimentos de tela e voz
Telexpo – Digistar demonstra solução para pequenas empresas Read More »
O executivo substitui o vice-presidente Björn Lundgren, que se aposenta após 37 anos de carreira na empresa. Stagni trabalhou anteriormente na Xerox do Brasil, como diretor-executivo de marketing
Silvio Stagni assume a vice-presidência da Sony Ericsson Read More »
Através da Divisão System Solutions, a Network1 irá vender soluções de telefonia IP, voz, convergência e dados da Avaya. Com a parceria, clientes da Avaya poderão desenvolver e criar novas redes
Network1 e Avaya fecham parceria Read More »
O estudo realizado pela Boucinhas&Campos Consultores indica que para 41% dos empresários, o Linux já é uma realidade com sua utilização; outros 28%, não fez essa avaliação e não há planos para implantação; e 21% das empresas ainda não fez análise do sistema, mas faz parte dos planos
Pesquisa revela maior aceitação ao Linux Read More »
O primeiro curso “Como Atender Bem”, em CD-ROM, traz uma versão moderna sobre como manter os clientes satisfeitos, segundo as pesquisas da consultora Débora Martins
Atender Bem disponibiliza curso em CD-ROM Read More »
Quatro lojas da rede de cafeterias disponibiliza aos clientes com notebook, acesso gratuito à internet, pelo sistema wi-fi (sem fios): Fnac de Pinheiros, Haddock Lobo, São Bernardo do Campo e Sorocaba. A previsão é de que, até o final de 2003, todas as lojas da rede tenham o sistema instalado
Fran´s Café adota tecnologia em Cyber Cafés Read More »
No modelo gestão de competência, cada colaborador tem em mente ou sabe, exatamente, o que dele espera a empresa. Conseqüentemente, a empresa é cada colaborador, o sucesso ou insucesso da empresa lhe pertence, como resultante final
Parâmetros da competência na empresa Read More »
As empresas desenvolveram um sistema de identificação biométrica por impressão digital que atua integrado ao CRM, permite a individualização, pagamento e otimização de relacionamento com clientes. O aplicativo pode ser usado por qualquer cliente que atenda consumidores em regime receptivo
Plaut e Nec desenvolvem solução integrada ao CRM analítico Read More »
Com foco no middle market, a empresa cria estratégias de fortalecimento entre canais e desenvolve o Empowerment Progress, programa de capacitação voltado para Vendedores de Software Independentes
Progress anuncia programa para capacitação de canais Read More »
Com foco na área de cobrança a empresa elaborou soluções customizadas para diminuir a inadimplência e elevar os índices de retenção de clientes. Para dar impulso aos serviços de televendas, a ACS desenvolveu serviços de fulfillment, que complementam o ciclo tradicional de vendas
ACS investe em cobrança e televendas Read More »
As empresas irão unir o CRM da Microsiga ao sistema de comunicação Active e ao call center Leucotron, o que irá possibilitar o Pop Up, ou seja, a transferência de tela do atendente na hora em que acontecer o atendimento telefônico a uma chamada de qualquer cliente
Microsiga integra sistema de call center da Leucotron Read More »
Estudo realizado pela Visa revela que o consumidor brasileiro coloca a segurança como uma das principais vantagens do uso dos cartões de crédito e de débito. Outros motivos citados foram a possibilidade de adiar o pagamento de uma compra e a ampla aceitação
Pesquisa destaca segurança como vantagem no uso dos cartões Read More »
A empresa desenvolveu o e-Mobile, software que permite o envio de dados por telefone celular ou linha fixa ao término de cada pedido, ou o descarregamento dos dados no final do período de trabalho
Seculus lança solução para automação da força de vendas Read More »
As empresas realizarão de 31 março a 4 de abril, em São Paulo, o evento “Soluções Integradas de Segurança 2003”. O objetivo é mostrar como se comporta um ambiente seguro exposto a ataques internos e externos
SonicWall, Westcon e Alerta Security discutem segurança Read More »
Anna Luiza Martin, sócia da Qualify, transfere o cargo da direção executiva para Magali Ramirez. Anna Luiza deixou o cargo após assumir a direção de Qualidade & Pessoas, recentemente, na CBCC
Qualify tem nova direção executiva Read More »
No dia 11 de abril, em São Paulo, a empresa apresenta o curso que tem como objetivo criar o conjunto de métricas mais adequadas a serem utilizadas para avaliação da performance em cada tipo de serviço
CYF ministra Métricas para Call Center Read More »
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