As empresas do grupo Sercomtel implantaram os softwares de Finanças e RH da PeopleSoft, assim como os módulos de CRM, com o objetivo de obter além das informações detalhadas dos relatórios financeiros, uma solução de fácil manuseio
Sercomtel otimiza processos financeiros com solução PeopleSoft Read More »
Para o crescimento de seus novos clientes na América Latina, a empresa decidiu implantar nova estrutura organizacional. O SAS aposta na eficiência de uma administração mais ágil, em que todos os diretores e gerentes passam a ter maior autonomia e responsabilidades
SAS Institute reestrutura organização Read More »
A empresa participará da Telexpo 2003 apresentando o seminário “Programas e Práticas Geradoras de Casos de Sucesso”, com enfoque do mercado brasileiro dos centros de contato. Além de demonstrar o eQuality, software que otimização as iniciativas de gerenciamento de relacionamento com clientes
Witness realiza conferência e demonstração de solução Read More »
A ferramenta é voltada para empresas que desejam expandir negócios na área de TI e telecomunicações na América Latina: o Latin American CI Technology Database (LADB). Trata-se de um banco de dados que possibilita a busca de informações sobre empresas que atuam na área de tecnologia e internet
Harte Hanks lança banco de dados com foco em tecnologia e internet Read More »
Juan Bargagna anunciou que a MicroStrategy planeja fortalecer sua liderança como fornecedora de software e serviços para o mercado de Business Intelligence, com maior participação de seus parceiros nas vendas
VP da MicroStrategy anuncia planos para América Latina Read More »
Estes são alguns temas de privacidade a serem observados, que terão impacto na forma com que as empresas interagem com os clientes e parceiros para gerar confiança. A liderança nessas áreas mostrará aos clientes um compromisso de criação de um relacionamento forte, que gere fidelidade, confiança e resultados positivos em longo prazo
Autora: Jennifer Barrett
Sete recomendações para conseguir a confiança do cliente Read More »
A empresa montará um laboratório para demonstrar soluções de convergência (VoIP), de Qualidade de Serviço (QoS), Web Caching, VPN e Remote Office. As tecnologias serão apresentadas em tempo real, com simulação de situações críticas como o Test Drive
Nortel expõe soluções de convergência na Telexpo Read More »
No dia 4 de abril, em São Paulo, a empresa promoverá o curso Operadores de Cobrança, que tem como objetivo capacitar os participantes com técnicas de abordagem ao cliente, entender suas necessiadades e oferecer melhores soluções para seus problemas
Smart Management capacita operadores de cobrança Read More »
O software MW-Sispes pode ser utilizada por qualquer tipo de empresa, independente de seu porte ou área de atuação, sendo ideal para o gerenciamento de pequenas ou extensas pesquisas
MarcoWare apresenta solução para pesquisas via web Read More »
O evento “Avance em 2003 – CRM e Call Center”, realizado hoje, em São Paulo, contou com a participação do jornalista e articulista econômico Luiz Nassif, que traçou um histórico do processo de terceirização, que eclodiu nos anos 90, e começou como meta para redução de custos
As organizações consolidam o processo de terceirização Read More »
O executivo, que já passou pela Vantive do Brasil e Atos Origin como diretor de CRM e BI, tem como meta ofertar soluções dentro das necessidades dos clientes em CRM, BI, BSC, Sistemas de Maintenance, Controle de Projetos, explorando as bases da própria IFS, assim como de outras companhias
Valdir Pandolfi assume venda da IFS Brasil Read More »
No período de 25 a 27 de março, em São Paulo, a empresa promoverá a 4a. Conferência Anual de Inteligência Competitiva (IC). O evento abordará desde a estruturação básica de um departamento de IC até aspectos avançados da operação e análise de resultados
IBC realiza conferência sobre inteligência competitiva Read More »
Trata-se do “Try&Buy!”, serviço em que o engenheiro de sistemas do Mude, junto a revenda, vai até o usuário e demonstra como a solução pode ir ao encontro das necessidades do cliente dentro de seu ambiente de produção ou simulado
Mude oferece nova modalidade de serviços Read More »
No dia 14 de abril, a empresa de consultoria realizará o curso Supervisão de Telemarketing dando ênfase no dimensionamento, tráfego e análise de resultados. O objetivo é proporcionar aos participantes especialização nos principais indicadores da área
Núcleo oferece especialização para supervisores Read More »
Com a ferramenta da Baan, a empresa agregou serviços a seus produtos como produção sob encomenda, dados acessíveis full time, pontualidade na entrega, precisão logística e redução do tempo de programação
LG Philips usa Supply Chain com foco no cliente Read More »
O sistema digital fala com o cliente, possui recursos para reduzir custos com telefonia e pode ser integrado a softwares de call center, CRM e a gateways de voz sobre IP. Possui ainda o aplicativo Taritron, que faz um acompanhamento do comportamento de cada ramal telefônico, monitorando as chamadas realizadas e/ou recebidas
Leucotron lança Active para gerenciamento de chamadas Read More »
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