O atendimento web da empresa é realizado por chat e e-mail, por uma equipe de 20 pessoas, e tem como objetivo ampliar o volume de vendas, revertendo cada vez mais solicitações em negócio
Magazine Luiza personaliza contatos Read More »
A instituição oferece o MBA em Marketing com o objetivo de levar aos alunos os conceitos, as técnicas e instrumentos de marketing imprescindíveis para a evolução na carreira profissional
Madia Marketing School: especialização em marketing Read More »
A empresa incia em março a reformulação do site e a integração com sistema de CRM para a Arquitetura das Flores. Em abril, lança um projeto elaborado para Self Engenharia, que prevê benefícios e serviços para os clientes, além de ações em parceria com lojas e empresas filiadas ao programa
Embrace apresenta projetos de marketing de relacionamento Read More »
Jackson Valle tem como desafio aumentar a produtividade dos serviços oferecidos aos clientes da Contax nos mercados de São Paulo e Rio de Janeiro. E será responsável pela área de tecnologia da empresa
Contax contrata diretor de Operações Cone Sul Read More »
Para anunciar o novo contrato, a TV Cidade, que oferece serviços de TV por assinatura com as marcas Net e Cabo Mais; além do Acesserapido; VPN; e Telemetria, está promevendo uma videoconferência, da qual participam a diretoria das duas empresas
TV Cidade passa serviços de atendimento para a TeleTech Read More »
A Associação do Comércio e Indústria de Campinas realizou uma pesquisa na região metropolitana de Campinas, que revela que mais de 30% das pequenas e médias empresas fecham nos dois primeiros anos de vida. Isso se deve a ausência de um crescimento planejado e a falta de profissionalização no segmento
Falta de gestão de negócios leva empresas à falência Read More »
Segundo o presidente, Maurício Rocha Zanco, o crescimento da empresa em 2002 foi de 50% em faturamento e cerca de 40% em númerno de PAs. Estes são os reflexos da conquista de novas contas, e da reestruturação de processos internos, que possibilitaram agilidade e melhores índices de produtividade
Ask! divulga resultados e projeta mais crescimento Read More »
O seminário “Gerenciando a Performance” será realizado no 26 de fevereiro, pela web, com apresentação do professor Robert Kaplan, que destacará os cinco princípios que devem orientar as empresas focadas em estratégia
Cognos realiza seminário pela web Read More »
Neste artigo, o consultor José Teófilo avalia a nova linguagem criada para certos serviços de atendimento, principalmente de empresas de serviços de utilidade pública e/ou monopolizados. “Refiro-me a novas palavras cujo novo sentido leva-me a suspeitar que possuo nova doença: o que ouço não vejo, e o que vejo não ouço, pois nem oftalmologistas, nem otorrinos conseguem curar-me”
Uma nova especialização médica – Socorro! Read More »
Para melhorar o atendimento web aos seus clientes, o provedor de acesso busca investir no auto-atendimento, através do próprio portal, e na implantação do chat para situações específicas, como suporte de produtos
iG aposta em auto-atendimento Read More »
Ao automatizar todo o atendimento por meio da tecnologia VoxAge, a Pamcary diminuiu o tempo médio de atendimento, as filas de espera, o processo de envio de fax e os custos operacionais para manter uma plataforma dimensionada para atender 24 horas por dia
VoxAge otimiza call center da Pamcary Read More »
O curso visa responder a demanda existente no mercado por gestores universitários profissionais para entender as mudanças que estão ocorrendo no ambiente universitário nacional e internacional
São Marcos desenvolve MBA em Gestão Universitária Read More »
O OfficeScan e o ServerProtect estendem as capacidades de serviço para oferecer suporte à estratégia de proteção corporativa. Os produtos incluem tecnologias que previnem contra vírus e automatizam a restauração do sistema após o ataque
Trend Micro lança versões de produtos para proteção de redes Read More »
A agência está se fixando num dos mais conhecidos corredores culturais cariocas. O prédio, tombado pelo patrimônio histórico, foi reformado, conta com cerca de seis mil m2 distribuídos em quatro andares, onde serão instaladas mais de 2.500 PAs
Telesoluções investe US$ 2 milhões em novo site Read More »
Cristiano Sá Freire – consultor da Núcleo de Talentos Consultoria
João Gonçalves Filho (Bosco) – Administrador de Consórcio ([email protected])
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