A articulista mostra que não adianta ter uma base de dados completa e rica em detalhes e não saber o que fazer com ela. É importante que todos os departamentos compreendam que para o CRM, toda informação vale ouro. Assim, quanto mais detalhes, mais personalizada será a ação e mais efetivos os resultados
CRM: Mais do que conceitos, resultados efetivos Read More »
Uma pesquisa realizada pela consultoria Neoris mostra que, embora cerca de 63% das 100 maiores companhias brasileiras consultadas ofereçam atendimento via web, em torno de 40% delas demoraram mais de 50 horas para responder
Atendimento telefônico é mais satisfatório que via internet Read More »
Com o Siebel Field Service, a Itautec pode gerenciar mais de 5,5 mil chamados diários de assistência técnica, que são atendidos por 1,3 mil técnicos. Até o final do ano, a empresa pretende expandir o projeto e dar início ao plano de abranger o suporte técnico a qualquer tipo de problema via telefone
Siebel implementa CRM na Itautec.com Serviços Read More »
O objetivo é identificar, por intermédio de mapas, os tipos de produtos a serem comercializados de acordo com cada região. O resultado da primeira etapa do projeto foi a elaboração de uma relação de localidades (bairros e cidades) com o tipo de produto da Telemar mais indicado para os consumidores da região
RBS Direct implanta projeto de geomarketing para Telemar Read More »
A Companhia patrocinou a Fame and Fashion! 2002 – Rio de Janeiro, que aconteceu dia 25 de junho no Copacabana Palace. A renda obtida com o leilão de fotos e obras de arte da mostra foi revertida para o Movimento Viva Rio
CBCC patrocina evento e reverte renda para entidade carente Read More »
Segundo o gerente-geral da empresa, Gonzalo Cassarino, as corporações estão descobrindo que manter espaços físicos para as aplicações de RH é muito caro para elas, que precisam reduzir custos sem comprometer a qualidade e a eficiência de seus programas e serviços
Regus cresce com movimentação do setor de RH Read More »
Rodrigo Motta Mendes e Marcello Mussi são os novos diretores na área de telecomunicações. Mendes terá o desafio de desenvolver estratégias competitivas para seus clientes. Já Mussi desenvolveu iniciativas em várias indústrias, com destaque para a de telecomunicações, onde foi responsável por projetos de estratégia, operação e TI
A.T. Kearney anuncia novos diretores na área de telecom Read More »
A empresa reduz o preço da linha de no-breaks APC Smart-UPS, voltados para servidores, equipamentos de rede e data centers. A redução de preços da linha APC Smart-UPS varia de 17% a 55%, dependendo do produto
APC reduz preços da linha Smart UPS Read More »
Este é o primeiro contrato de implementação do IFS Applications 2002 – aplicativo de apoio à gestão de conhecimento e comércio colaborativo – com a Método Engenharia, construtora de escritórios e edificações comerciais
IFS fecha primeiro contrato com Método Engenharia Read More »
A empresa lança o Borland Enterprise Server 5.1. A versão deste servidor de aplicação para missão crítica traz diversas funcionalidades, como o suporte para web services, o gerenciamento pró-ativo de aplicações e uma melhor performance
Borland acelera a implementação de web services Read More »
Os fornecedores do segmento de telecomunicações investem em tática para manter a competitividade e não perder mercado: os selos de qualidade com marca própria. A constatação é da Telecon, centro de formação de mão-de-obra especializada nesse setor, que afirma que o programa faz parte da estratégia de marketing para conquistar o usuário final
Empresas criam selos de qualidade em serviços de telecom Read More »
A CSPP – Computer Systems Project Policy contará com o apoio oficial da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e.net) para promover e defender políticas públicas para a criação de um mundo conectado. A Camara-e.net apóia essa iniciativa e, junto a CSPP, trabalhará para fomentar o acesso à internet e reduzir a exclusão digital no Brasil
Câmara-e.net firma parceria com organização norte-americana Read More »
O especialista europeu August-Wilhelm Scheer estará em São Paulo, no dia 2 de julho, para discutir as tendências mundiais no desenvolvimento da tecnologia de informação. O palestrante irá apresentar estudos de casos na implementação e controle de pacotes de gestão nas principais companhias da Europa
Especialista discute as tendências no desenvolvimento de TI Read More »
A instituição financeira recebe o certificado EMC Proven máximo da EMC Brasil, como resultado dos esforços em implantar uma política de continuidade de negócios sólida, com soluções de armazenamento de informações avançadas. E implanta seu segundo data center com a meta de reduzir os riscos de seus negócios por indisponibilidade da tecnologia
Banco Real implanta seu segundo data center Read More »
O objetivo da CiaNETs é aplicar seus serviços e know-how à tecnologia Enterasys, aprimorando a oferta aos clientes. A estratégia está focada em soluções convergentes, envolvendo videoconferência, VoIP, soluções de networking, wireless e segurança. A Enterasys tem como meta ampliar sua atuação no interior do estado de São Paulo
CiaNETs firma parceria com Enterasys Read More »
A provedora de acesso gratuito à internet informa que não há limitação de horas para que o usuário permaneça conectado à internet mas, as despesas com as chamadas telefônicas para acessar o LigBR são de responsabilidade do usuário. As chamadas, que custam R$ 0,07 por minuto, são cobradas pela operadora de telefonia local, na conta telefônica do usuário
LigBR informa usuário sobre taxas de telefonia Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores