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Fonoaudiologia empresarial: Porque seu call center necessita desse enfoque?

2 minutos de leitura / Calendário, Callcenter

A ABT e a Univoz atenta às questões dos profissionais de call centers, está realizando a Jornada 2002 – Fonoaudiologia Integrada ao Call Center – Aplicações e Benefícios. O 2º Workshop desta série será realizado no próximo dia 22, em São Paulo, com o objetivo de fornecer aos participantes informações sobre os conhecimentos da saúde vocal e auditiva nas centrais de telemarketing

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Atendimento ao Pymarket completa um ano na Teleperformance

1 minuto de leitura / Callcenter, On-Line

A operadora executa o telemarketing receptivo e ativo da Pymarket, empresa criada pelo Grupo Santander para oferecer produtos e serviços escolar, de escritório e informática. Os serviços incluem esclarecimento de dúvidas, e informações de pré e pós-venda, além do suporte para toda a equipe de vendas

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Vempro lança CRM para empresas do setor automotivo

1 minuto de leitura / Cliente SA, Produtos

O CRM Vempro nasce com investimento de R$ 300 mil e destina-se a concessionárias de veículos e empresas que trabalham com linhas automotivas. A estimativa é que pelo menos 60 cópias do software sejam vendidas ainda este ano

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Siemens integra informações de rede hospitalar

1 minuto de leitura / Cliente SA, Tecnologia

Com o uso da tecnologia, todos os processos e dados dos pacientes da Associação do Sanatório Sírio Hospital do Coração estão arquivadas eletronicamente e interligadas ao sistema de informação do hospital, 24 horas por dia. As informações são disponibilizadas em todas as áreas do complexo Hospital do Coração, ou ainda transmitidos a outras instituições, permitindo a segunda opinião remota de outro especialista

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Livro aborda fundamentos de segurança de redes

1 minuto de leitura / Biblioteca, Callcenter

A obra, escrita por Emilio Tissato Nakamura e Paulo Lício de Geus, tem como objetivo levar ao leitor os fundamentos e conceitos sobre segurança de redes, essenciais para garantir um nível de proteção na companhia. O lançamento do livro está programado para o dia 23 de maio, em São Paulo

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Roteador da Redback evita indisponibilidade da rede IP

1 minuto de leitura / Callcenter, Tecnologia

A Redback implantou novas funcionalidades para o roteador SmartEdge 800. Entre os recursos está a capacidade de suporte a centenas de roteadores virtuais dentro de um roteador físico e o seu encaminhamento contínuo. O produto pode ser particionado com software para criação de vários roteadores virtuais dedicados

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IDG e Grube Editorial apresentam os fatores da integração do CRM

2 minutos de leitura / Calendário, Cliente SA

Com o objetivo de discutir a escolha adequada para um sistema de CRM, o evento promovido pela IDG Worldwide Seminars, com apoio da Grube Editorial, será apresentado dia 21 de maio, em São Paulo. Assinantes do site wwwcallcenter.inf.br e da revista Cliente S.A. terão 20% de desconto

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Datasul nomeia Ronaldo Aloise Jr como gerente de marketing

1 minuto de leitura / Cliente SA, Gente

O executivo, que desempenhava a função para a região sul, agora é responsável pela operação do marketing em todo o Brasil. Sua missão é desenvolver estratégias corporativas de marketing e o posicionamento de produtos e serviços de ERP, soluções web, CRM, BI e ASP

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IDG e Grube Editorial apresentam os fatores da integração do CRM

2 minutos de leitura / Calendário, Callcenter

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RBS fala sobre o futuro do MD, CRM e database marketing

1 minuto de leitura / Calendário, Cliente SA

Peter Rosenwald, consultor de estratégia da RBS Direct, apresenta hoje, a partir das 16h45, a palestra “O futuro do marketing direto, database marketing e CRM no Brasil”. A empresa também está participando do CiDBM com um stand, onde apresenta seus serviços de consultoria em marketing e database marketing

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Dennis Duffy lança livro sobre fidelização de clientes

1 minuto de leitura / Biblioteca, Cliente SA

O lançamento do livro “Do Something!: Guia prático para a fidelização de clientes”, de Dennis Duffy, será realizado hoje na 6ª CiDBM – Conferência Internacional de Database Marketing. A obra apresenta os benefícios que as empresas vêm obtendo com programas de fidelidade

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Altitude assegura 14 mi de euros com novos investidores

1 minuto de leitura / Callcenter, On-Line

A operação foi liderada pelo fundo global de investimento e-millenium1, que está centrado no setores de tecnologia, mídia e telecomunicações, e que também trará a Altitude a colaboração de uma rede de investidores orientados para o setor tecnológico, com destaque para a Besheim Holding; BPI; Deutsche Bank; La Caixa e SAP

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Alcoa lança portal corporativo para atender aos clientes

2 minutos de leitura / Cliente SA, E-Business

A empresa abre o novo canal para clientes, fornecedores, parceiros e funcionários. Personalizado para cada comunidade, com acesso via senha, o serviço inclui incrementos para o atendimento ao cliente, que passa a ser de 24 horas por dia

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“Qual a diferença entre URA e CallPropmt?”

1 minuto de leitura / Callcenter, Respostas/FAQ

O diretor de marketing da LM Sistemas responde a esta pergunta, formulada pelo leitor Vitor Hugo. A questão pode ser analisada de duas formas dependendo do contexto técnico

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Damovo permite utilizar celular como extensão PABX

1 minuto de leitura / Cliente SA, Tecnologia

Voltada para os usuários de ramais de PABX fixos e sem fio (com cobertura restrita), a nova solução é baseada na tecnologia da Ericsson. A cobertura é determinada pela rede celular, incluindo o roaming

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Avaya conectará o mundo à Copa 2002

2 minutos de leitura / Callcenter, On-Line

A empresa será responsável pela estruturação da rede de voz e dados convergentes na Copa do Mundo 2002, permitindo acesso instantâneo à comunicação. A Fifa também utilizará os servidores de comunicação e cabeamento de rede da Avaya como padrão – substituindo o equipamento PABX do estádio na Coréia com a nova tecnologia Avaya

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O canal para quem respira cliente.

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