Um ano marcante na história da ClienteSA
Além do 25º aniversário da Grube, 2024 trouxe também grandes avanços na multiplataforma de conteúdo em cultura e gestão de clientes Chega o fim do […]
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As tendências mais relevantes que irão impactar a experiência do cliente em 2025
Executivos de Accenture Song, iFood, Grupo Nós e Nestlé Brasil debatem os rumos da atividade diante do comportamento dos consumidores As transformações vividas pelo mercado
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A nova era do relacionamento com o cliente já chegou
Futuro do atendimento será uma combinação de tecnologia e humanidade, onde a autenticidade e a visão de longo prazo se tornam os maiores diferenciais Autora:
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Marco da IA no Brasil: um passo decisivo para o futuro da inovação e ética tecnológica
Projeto de lei pretende construir uma base regulatória, protegendo direitos fundamentais e, ao mesmo tempo, incentivando a inovação Autor: Antônio Carlos Morim Em tempos de
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Timelens e Tendências Consultoria se unem para entender o que impacta o consumo
Organizações vão traçar análises mais profundas conectando fatores comportamentais e econômicos A consultoria de dados e insights Timelens anuncia parceria com a Tendências Consultoria, que
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Futuro dos chatbots: principais tendências para 2025
Combinação de consciência contextual, personalização e experiência omnichannel integrada promete revolucionar o atendimento ao cliente Autora: Claudia Andrade O uso de chatbots no Brasil tem
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Cobranças humanizadas pela IA: o futuro da recuperação de crédito
As cinco principais tendências na área de recuperação de crédito mapeadas para 2025 Autor: Eduardo Tambellini A recuperação de crédito é um tema importante para
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Concilig anuncia atualização da marca
Nova identidade visual busca deixar a marca mais coerente com o atual momento da empresa A Concilig está de cara nova. Após um trabalho que
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Conteúdo on-line define comportamento de consumo nos setores de personal e home care
Levantamento indica que redes sociais influenciam valores de 55% dos consumidores, enquanto apenas 25% se deixam influenciar por anúncios O ambiente on-line desempenha um papel
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Revolução da telefonia em nuvem: IA como aliada, e não como substituta
Atualmente, a questão central não é se a inteligência artificial será adotada, mas como será utilizada Autor: Leandro Motta A inteligência artificial (IA) integrada a
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Termomecanica adota WhatsApp como canal de atendimento
Empresa busca otimizar a comunicação com a área comercial, permitindo solicitações de informações, acompanhamento de pedidos e cotações, além de esclarecer dúvidas A Termomecanica implementou
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Alelo implementa jornada de compra completa no app
Consumidor poderá realizar compras com ofertas exclusivas sem que precise migrar para outros canais A Alelo anuncia atualização na sua plataforma de Descontos e Vantagens,
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Redes sociais influenciam consumo, com millennials liderando tendência
Pesquisa da Adyen mostra também que agilidade (63%), conveniência (51%) e personalização (36%) impulsionam o comportamento de compra digital As redes sociais se tornaram um
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O impacto crescente da IA e da análise de dados
As empresas estão percebendo o risco de ficar para trás ao não olhar para as duas tendências diante de um mundo de mudanças constantes Autor:
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Renata Petrovic assume como head de inovação do Bradesco
Executiva permanece à frente do inovabra e buscará impulsionar a inovação em cada unidade de negócio do banco O Bradesco anuncia Renata Petrovic como head
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E-Deploy lança solução white de aplicativo de delivery
Restaurante podem criar o próprio app de forma intuitiva e personalizada A E-Deploy lança solução white label para que os restaurantes possam criar, de forma
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