A relação entre canais críticos e propósito
Executivos de SulAmérica, Banco do Brasil e Claro, com professor da FGV, refletem sobre o atendimento nos “canais nervosos”
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Marisa investe em phygital com Sacola de Vantagens
Além de benefícios exclusivos, clientes não enfrentam filas e podem realizar pagamentos em qualquer ponto da loja
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Nestlé lança plataforma de inovação aberta
O Panela é um programa de conexão da companhia com todo ecossistema de inovação no país
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Via celebra dois anos de nova gestão com 97 mi de clientes
Transição envolveu diretoria executiva ampliada, mudança de marca, digitalização, além da entrada de novos sellers em sua base
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Digio vê crescer uso de WhatsApp para negociação de dívidas
Clientes que desejam negociar as dívidas em atraso podem interagir digitalmente para realizar uma proposta
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Na mesma direção do consumidor e da sociedade
Head da Veja expõe as novidades da marca de produtos de limpeza induzidas pela mudança do cliente durante a pandemia
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Pague Menos acelera transformação digital
Empresa busca ampliar hub de saúde com incremento de produtos e serviços inovadores
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Cultura cliente passada a limpo
Séria de entrevistas do portal chega à 300 lives evidenciando as profundas transformações e o amadurecimento da visão customer centric
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Habib’s avança na transformação digital
Rede de fast food fecha parceria com Microsoft para infraestrutura de tecnologia e armazenamento de dados para nuvem
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Cresce número de brasileiros que preferem compras digitais
Levantamento junto a varejistas aponta descompasso entre a tendência e o alinhamento dos investimentos
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Home office: Apple endurece com funcionários
Resistência da companhia quanto à volta ao trabalho presencial é mais uma batalha entre empresas de tecnologia e seus funcionários
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A construção da cultura cliente com inovação
Líderes de 3M, Ticket, Final Level e Planet Smart City apontam os caminhos da criatividade em prol de consumidores e sociedade
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As vantagens do cardápio digital
Recurso é alternativa para garantir uma melhor experiência ao cliente, bem como segurança sanitária e economia neste momento de reinvenção dos estabelecimentos
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