Cooperação ou competição?
Trabalho em equipe é vital para o sucesso de qualquer organização
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Pela satisfação dos clientes
Pesquisa revela índice de eficiência do processo de ativação de serviços
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Agora, com força total
Após fase de reestruturação, Grupo Provider vai ao mercado com apetite de novos clientes e quer crescer acima da média da atividade. Novo CEO detalha com exclusividade a nova etapa da empresa pernambucana
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Terceira idade endividada: como cobrar?
Idosos normalmente enfrentam dificuldades para pagar dívidas, grande parte devido a aposentadoria comprometida com saúde e despesas familiares. Diante do desafio, qual a melhor forma de negociar com esse consumidor?
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Vale a experiência?
Além de rentável, a interação do consumidor com a marca pode se transformar em aprendizado – o customer experience está se tornando cada vez mais fonte de informações valiosas
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Mais do que uma casa
Gafisa proporciona experiência sensorial para conquistar e estudar clientes
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Quase invisível aos olhos do cliente
Volkswagen Brasil tem área de customer experience estruturada com foco no histórico do consumidor
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Dimensionamento e métricas em contact center
TRD promove curso nos dias 21, 22 e 23 de agosto, em São Paulo
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