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A arte da oportunidade
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A arte da oportunidade
A guinada da companhia começou em 1945 e, de lá para cá, vem se transformando em oportunidades de negócios, fortalecimento do relacionamento com clientes e plataforma de crescimento. O mundo virtual agora também vira terreno de encontro
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O novo desafio, a personalização
Captação de informações deixadas por todos os canais de comunicação, relação direta, muita pesquisa… as empresas mais ousadas, ou antenadas, lançam mão das mais diferenciadas estratégias para, mais que fidelizar, surpreender seus clientes, em busca de resultados
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A evolução, impulsionada pelo cliente
Com muitos desafios, mercado se planeja crescer em um cenário onde mais do que vender será preciso construir relacionamentos, conceitos e respeito a marcas
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O momento da transição
Pouco mais de três anos, a Todo já se posiciona entre as maiores empresas de TI do País e passa por um novo momento a partir da fusão com a GPTI
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A hora e a vez do cliente?
Novas tecnologias, processos e criatividade têm transformado as relações de consumo, posicionando o cliente em uma posição privilegiada. E os desafios empresariais aumentam, buscando mapeamento de novos cenários
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Bonjour, em que posso ajudar?
Citroën personaliza atendimento eletrônico para aproximar cliente da marca e diminuir tempo de resposta
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FHC comenta atual cenário do Brasil
Durante palestra no Vision 2011 ex-presidente afirmou que o País tem reservas para passar pela crise
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A ousadia, com o cliente!
Agora, o Fleury abusou? Reconhecido pela política agressiva de gestão de clientes, o Grupo foi bem além, na reestruturação porque está passando na troca de presidência. Criou o departamento de Intimidade com o Cliente
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A aposta da Vocalcom no Brasil
O objetivo é a liderança do mercado, que leva a companhiaa reforçar equipe e preparar lançamento de produtos
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Você vai precisar de um barco maior
A urgência para ganhar e manter a confiança do cliente marca uma mudança radical na forma como as empresas precisam operar para garantir sucesso
Autores: Don Peppers e Martha Rogers
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Comece acertando!
Uma das melhores formas de entrar para o mundo do CRM é por meio de um projeto de Vendor Managed Inventory
Autor: Marcos Fabio Mazza
Mais um recorde
Momento pede uma mobilização dos empresários frente ao significativo crescimento da receita tributária
Autor: Marcel Domingos Solimeo
