Ultracenter conquista duas novas contas
Empresa também criou monitoria de qualidade para a área de cobrança
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O benefício da utilização de recursos adequados
A primeira missão de qualquer provedor de outsourcing de IT deve estar centrada nos pilares básicos de pessoas, processos e tecnologia
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O desafio de estar à frente
A Credicard Itaú vem aí! Ela nasce como maior companhia do mercado e assume desafios de mudanças conceituais e estratégicas para dar as cartas
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O marketing com foco direto no cliente
As instituições financeiras cada vez mais tornam-se peças importantes na carteira de clientes das empresas de marketing direto, obedecendo uma estratégia que precisa ser a da diferenciação – com muito resultado
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Nova sede, de olho no cliente
Unimed Seguros aposta na melhoria da infra-estrutura para potencializar o relacionamento ao cliente como estratégia na rota do crescimento
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Marketing ganha espaço no Conarh
Evento promove, em parceria com a ABA, encontro para o setor no dia 24 de agosto
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LivePerson lança sistema interativo via VoIP
LiveCall integra voz às soluções de chat, gerenciamento de e-mail e auto-atendimento
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Seus esforços de vendas são eficientes?
Um misto de feeling, astúcia natural e capacidade de gestão são fundamentais para o sucesso. Mas… algumas peças são fundamentais
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A última milha do processo de vendas
Para muitos, Marketing continuará uma Arte, a do fazer artístico, a partir da centelha de iluminação, trabalhando com conhecimento técnico. Arte, sim, mas naïf, never!
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Que tipo de líder é você?
O que nos mantém vivo são os projetos, nossos e das empresas. Mas, quando você está na liderança, qual é o seu projeto?
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Onde está o limite entre o sucesso e fracasso nas vendas?
Mais de 60 anos depois, Frank Bettger volta a ser estudado. Afinal, depois de fracassar como jogador de beisebol achava que ia fracassar como vendedor…
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Sair do papel e invadir as ruas
A reação social em busca de ações de responsabilidade social com fim de equilibrar as desigualdades e, por que não, solucionar problemas comunitários
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Um novo ator para a difícil tarefa de viabilizar soluções CRM
Ele atende pela sigla BPO que, utilizando o desenvolvimento de vários canais e tecnologias, e se especializando pode apoiar as empresas na estratégia de gerenciar as relações com seus clientes
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Conhecer o cliente virou commodity?
No discurso, as empresas já assumiram a estratégia de conhecer, entender e agir de forma personalizada. O desafio, agora, é colocar a teoria na prática…
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SSA Global ultrapassa meta de novos negócios
Parceria com Quântica acelera prospecção de novos clientes e processo de vendas
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IBM e Wittel agora juntas
Empresas vão oferecer infra-estrutura tecnológica na modalidade de outsourcing
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