Revise os conceitos!
Novas gerações brincam de “malabarismo” com suas carreiras, mas devem se preocupar já que, com atitude, perdem a credibilidade
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Manter o cliente ou convencer novos?
Ao invés de gastar energia indo atrás de novos consumidores, o melhor caminho é investir na fidelização daqueles que já estão em casa
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Cobrança não é exclusividade das empresas
Setor de serviços públicos também vem enfrentando um cidadão mais consciente e exigente
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Poupatempo terá autoatendimento
Cidadãos poderão consultar serviços e encomendar documentos sem ajudas de atendentes
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Algar Telecom é finalista do Prêmio Abemd
Projeto desenvolvido em parceria com Marketdata elevou taxa de conversão no televendas
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Comportamento digital do cliente
Com essa mudança de perfil, bancos se adaptam para adequação do atendimento
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Gerenciando serviço ao consumidor
Quando se trata de atendimento online, é preciso se adaptar para estar sempre disponível
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A prioridade da Netshoes
E-commerce vê qualidade do atendimento como fundamental para boa experiência de compra
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O fim das entrevistas
Todo empresário moderno deve realizar uma pesquisa psicossocial nas redes sociais antes de contratar
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A transformação da Sodexo pela qualidade
Mudança vai da composição e capacitação das equipes à mensuração do atendimento
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Aproximação entre vendedor e cliente
Pós-venda gera bom relacionamento e boa imagem da empresa ao público
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Fechado para balanço
Saldo de crédito para aquisição de veículos apresenta decréscimo de 0,5 pontos percentuais
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Como gerir o SAC enquanto a empresa cresce
O desafio de evoluir sem perder qualidade ou aumentar drasticamente os custos
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Abap reelege presidente nacional
Orlando Marques assume para gestão do biênio 2015/2017
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Salesforce apresenta nova plataforma
Evento também discutirá sobre futuro de vendas, marketing e CRM
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