Saídas para a crise no varejo
Inteligência e informação são caminhos eficientes para lidar com este momento
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Tamanho não é documento
Apesar da crise, micro e pequenas empresas são as que mais movimentam o setor de crédito
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Nice adiciona recurso em plataforma de WFM
Solução permite controlar agendamento de horários em tempo real, com base na demanda
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Qual a motivação para vender mais?
Um fator tão importante para conseguir agir, seja nas vendas ou em qualquer outra ação
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Agora, cliente cobra por qualidade
Diretor da Net detalha os fatores que impactam na construção de um bom atendimento
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Acompanhando o cidadão
Ministério do Desenvolvimento investe em novas formas de comunicação para atender público
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O foco da qualidade mudou!
Do produto ao cliente, especialista traça as várias fases da demanda do mercado
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Tem um crédito aí?
Faz parte das estratégias empresariais a tomada de crédito, mas cenário mostra maior cautela
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Cliente continua cauteloso nas compras
Varejo tem queda de 6,9% no fluxo de pessoas em lojas nos cinco primeiros meses de 2015
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Ícone suíço em terra brasilis
Famosa por seus canivetes, a Victorinox quer ampliar a visibilidade no Brasil levando o DNA da marca para outros produtos, tendo como premissa ainovação e qualidade, mantendo o ritmo de crescimento
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Como acelerar as vendas?
Queda nas vendas, baixa produção, desconfiança dos clientes. Em meio ao atual cenário, resta ao mercado automotivo aumentar os investimentos em gestão de clientes, estreitando a relação, para quebrar a inércia
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Com quê canal eu vou?
Questão de sobrevivência. Exagero? Pode até parecer, mas esse é o alerta do mercado. Em meio à hiperconectividade, venda por multicanais vem se tornando uma tendência (obrigatória) para atender esse novo cliente que está no comando e, agora, decide onde quer comprar
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Adobe e Microsoft fecham parceria
União pretende transformar os setores de marketing, vendas e de atendimento ao cliente
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A verdadeira experiência multicanal
Diante de um cliente em constante mudança, busca do mercado passa a ser pelo omni-channel, a partir da integração dos diferentes canais, para que o cliente enxergue a empresa como uma única marca
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Do jeito que o cliente quer
A partir da análise de voz, DHL Express investe na melhoria dos processos de atendimento, ganhando em qualidade e agilidade
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De mudança, com o cliente
Acompanhando a evolução do mercado, Altitude inicia uma transformação ao colocar as demandas dos clientes no centro das iniciativas
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