Atendimento como diferencial competitivo

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Observando o atual cenário de atendimento ao cliente, em que ele deve estar em primeiro lugar e o grande desafio das empresas é a fidelização, a Editora MBooks lança o livro “Excelência em atendimento ao cliente”, de Alexandre Luzzi Las Casas. A leitura irá ensinar os princípios de um bom atendimento, bem como a necessidade do bom relacionamento com colaboradores, fornecedores e acionistas. Além disso, a obra fala sobre organização orientada para o atendimento ao cliente, cultura de serviços internos com qualidade, e gestão de pessoas. 
O livro tem 304 páginas e preços sugerido de R$ 69.