O Grupo Provider lançou o programa Encontro com Notáveis, que consiste em palestras e seminários mensais sobre temas diversos conduzidos por profissionais renomados no mercado, com o objetivo de atualizar os colaboradores. A palestra inaugural foi ministrada pelo consultor financeiro e economista, Emílio Carazzai, ex-diretor presidente da Caixa Econômica e atualmente presidente da Medial Saúde.
O tema desse primeiro encontro foi o “Modelo Econômico Lean Six Sigma em Empresas de Serviços”. Trata-se de uma ferramenta criada pela Motorola com o objetivo de melhorar o desempenho da empresa, por meio da eliminação de desperdícios e das causas de defeitos nos produtos.
As empresas que adotam esse modelo buscam uma compreensão cada vez mais estreita das necessidades dos clientes, utilizam-se da análise de fatos, dados estatísticos e voltam a atenção à gestão, com foco na melhoria contínua dos processos. Com base nos resultados do período anterior, são feitas projeções de crescimento de acordo com o planejamento estratégico adotado.
O princípio básico do Lean Six Sigma é Definir – Medir – Analisar – Melhorar e Controlar. Dessa forma, é possível citar alguns pontos essenciais na utilização da ferramenta: instauração de projetos, otimização de processos, treinamentos, liderança, mudança de cultura, inovação, monitoramento de indicadores e gestão do sistema.
