O 3º Encontro dos Supervisores do Voxline Contact Center teve como tema “O jeito de Ser do Supervisor de atendimento”. A palestra foi ministrada por Henrique Tso, responsável pela área de treinamento. Além de ser apresentado o novo programa de capacitação específico para o supervisor, o evento também abordou temas como liderança, ética e principais competências de um líder eficaz, como relacionamento interpessoal, controle emocional, iniciativa, criatividade, resiliência, solução de conflitos e conhecimento.
“O encontro foi um sucesso. O evento foi de extrema importância para o Voxline, pois abordamos de forma clara e objetiva as competências comportamentais do supervisor. Competências estas, fundamentais para que cada vez mais tenhamos profissionais capacitados e engajados em oferecer um serviço de qualidade e a liderar as suas equipes”, reforça Henrique Tso, coordenador de treinamento do Voxline.
