Se as tecnologias para tornar o atendimento mais fluido já estão disponíveis, por que ainda é tão difícil resolver uma simples demanda? Autor: Rogério Domingos […]
Como as soluções em BPOs estão evoluindo com IA generativa Read More »
O “Relatório do Varejo 2025” da Adyen mostra que influenciadores (51%) e trends (37%) impactam diretamente nas decisões de compra dos brasileiros O Brasil é
Mais da metade dos brasileiros compra pelas redes sociais Read More »
A IA conversacional é capaz de entender, interpretar e responder de forma fluida e natural, adaptando-se aos contextos e às necessidades específicas do cliente Autor:
Como a Inteligência artificial ajuda a reduzir a inadimplência no Brasil Read More »
Os agentes de IA focados em atendimento ao cliente deixarão de ser uma ferramenta e passarão a ser uma extensão da experiência natural Autor: Daves
Do reativo ao proativo: como a IA está redefinindo o atendimento ao cliente Read More »
Tecnologia disponível em 270 mil veículos permite locação sem passar pelo balcão e ganha força com a chegada das férias de julho Com a chegada
Localiza aposta no digital para eliminar filas com retirada de carros no pátio Read More »
Os agentes virtuais inteligentes já conseguem ir além do trivial e atuar em problemas técnicos de maior complexidade Autor: Heber Lopes A presença de agentes
Agentes autônomos de IA já são realidade no service desk Read More »
Novidade oferece cupons de desconto mensais para compras em lojas parceiras com entrega nacional A Royal Cannin, especializada em saúde através da nutrição para gatos
Royal Canin lança plataforma de benefícios para tutores de pets Read More »
No marketing digital contemporâneo, não podemos basear nossas decisões em suposições ou esperar dias e semanas para reagir Autor: Ricardo R. Junior A era digital
Da jornada linear à experiência dinâmica: nova era do marketing digital integrado Read More »
Na pesquisa Net Promoter Score, os promotores da marca, que eram 49% dos respondentes em 2021, agora chegam aos 80% Como resultado de uma estratégia
InterCement Brasil registra crescimento de 26 pontos percentuais no NPS Read More »
Com uma linguagem acessível para todos os públicos, “Inteligência Artificial: entre o fascínio e o medo”, de Paulo Roberto Córdova, propõe reflexões provocativas sobre o
Entre o fascínio e o medo: livro explora a dualidade da IA Read More »
Claudio Placa assume com o desafio de ampliar a eficiência operacional e aprimorar ainda mais a experiência do cliente na empresa A Alcans, empresa especializada
Alcans anuncia novo diretor de tecnologia, customer service e experience Read More »
É preciso entender o problema que seu objeto resolverá, para quem ele faz sentido e de que forma ele gera valor Autor: Fabiano Cruz Gerar
Tráfego: o novo jogo da conversão na era da inteligência artificial Read More »
Companhia conquistou o primeiro lugar na categoria “Líder em Projetos B2B”, com trabalho focado na experiência de clientes A Log CP, construtora e administradora de
Log CP leva Ouro no Prêmio ClienteSA 2025 Read More »
Segundo estudo da Receita Previsível, tecnologia desconectada, orçamentos engessados e um país desigual são os entraves que continuam freando o crescimento do B2B no País
Brasil ainda engatinha na profissionalização de pré-vendas Read More »
O grande desafio do Brasil será garantir acesso equitativo a essas tecnologias Autor: Marcon Censoni de Ávila e Lima Ontem, a Microsoft anunciou em rede
A revolução do diagnóstico médico com inteligência artificial começou e já evoluiu Read More »
Serviço já corresponde a aproximadamente um terço das vendas indiretas via contact center A Pirelli, em parceria com a Campneus, rede de lojas do Grupo
Pirelli e Campneus lançam assistente virtual inteligente Ayrton Read More »
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