Estudo da Evollo mostra que a repetição de dados é o principal gatilho de frustração em interações com o setor financeiro A Evollo, startup do […]
Oito entre dez clientes perdem paciência ao repetir informações no atendimento Read More »
Pesquisa CNDL/SPC Brasil aponta que 35% dos brasileiros contraíram dívidas ou deixaram de pagar contas Mais da metade dos consumidores brasileiros, um total de 62%,
Seis em cada dez consumidores fazem compras por impulso na internet Read More »
Pesquisa realizada pela Zucchetti em parceria com a Central do Varejo ouviu 373 profissionais do setor em 21 estados brasileiros e no DF A adoção
Maioria dos varejistas afirmam utilizar IA, principalmente no marketing e no atendimento Read More »
Cada interação, cada exceção tratada e cada entrega realizada gera dados que, quando analisados de forma preditiva, ajudam a prever cenários Autor: Leandro Gravena A
Black November: como os dados preditivos elevam a experiência do consumidor final Read More »
Recursos de IA agêntica chegam aos aplicativos de colaboração, experiência do cliente e recursos humanos, otimizando tempo e produtividade sem custos extras A Zoho Corporation
Zoho avança em IA com novas funcionalidades totalmente integradas Read More »
Projeto “Sonhos do Futuro” promove aprendizado lúdico e acessível para crianças, jovens e famílias dos bairros de Paraisópolis e Brasilândia A Brasilprev, empresa de previdência
Brasilprev leva educação financeira a comunidades de São Paulo Read More »
Iniciativas ampliam eficiência das vendas com branded call e integram canais de atendimento da plataforma de seguros digitais A Youse, plataforma de seguros digitais, anunciou
Youse aposta em IA para para aprimorar experiência do cliente Read More »
Varejista consegue realizar todo o processo de venda, da recomendação personalizada e escolha dos produtos ao pagamento, dentro do WhatsApp O Magalu anunciou o lançamento
Magalu lança tecnologia de AI commerce para compras no WhatsApp Read More »
Levantamento do PiniOn mostra que 56,8% dos brasileiros já compraram produtos ou serviços motivados por lembranças do passado O que a novela Vale Tudo, o
Nostalgia move o consumo no mercado brasileiro Read More »
Segundo revela também levantamento da Omio, 34% dos brasileiros entrevistados afirmam que querem viajar com mais frequência que antes Os brasileiros são um dos mais
Um quarto dos brasileiros têm as viagens como uma das prioridades Read More »
Jovi Experience reuniu consumidores para compartilhar percepções e contribuir com a evolução dos smartphones da marca A Jovi, marca de smartphones exclusiva no Brasil da
Jovi promove experiência exclusiva com clientes Read More »
Transformação digital e centralização operacional buscam fortalecer estratégia de colocar o cliente no centro da jornada A Movecta, empresa de logística integrada, avançou na agenda
Movecta investe em tecnologia para elevar o padrão de atendimento Read More »
Segundo estudo da Kantar, nos Estados Unidos cresce o interesse por produtos de segunda mão e compras compartilhadas As marcas de luxo nunca presenciaram um
Marcas de luxo têm incremento de 477% em valor de marca nos últimos 20 anos Read More »
Estudo da Pluxee e Abrasel revela que quartas e terças concentram o maior volume de refeições presenciais, enquanto segundas e sextas têm menor movimento, mas
Trabalho híbrido influencia mudanças nos padrões de consumo alimentar Read More »
Estudo da TGT ISG mostra que as empresas aceleram digitalização, automação e uso de inteligência artificial para aumentar eficiência, enquanto desafios regulatórios e econômicos pressionam
Setor de contact center encara ponto de inflexão entre tecnologia e custos crescentes Read More »
As marcas devem se antecipar a movimentos sociais, ação fundamental para entender o comportamento digital dos consumidores Autora: Juliana Vital O universo do entretenimento (que
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