Eficiência é meio, não fim e nós precisamos mudar a indagação de o que podemos automatizar, para por que estamos automatizando Autor: Bruno Padredi Temos […]
Três razões do porquê tantas empresas estão ficando mais eficientes e menos relevantes Read More »
O que começou em uma garagem com poucos pedidos por dia evoluiu para uma operação com 24 funcionários e cerca de 15 mil hambúrgueres vendidos
O Protagonista Burguer cresce com aposta em experiências no digital e delivery Read More »
Na prática, ferramentas inteligentes ampliam a capacidade de atendimento sem comprometer a qualidade da experiência Autor: Davi Iglesias Durante muito tempo, a competitividade entre salões
Como a experiência digital passou a definir o sucesso de salões e clínicas Read More »
Metodologia propõe tratar conversas digitais como uma disciplina de gestão contínua A Wiv, empresa brasileira especializada em inteligência conversacional, anunciou a estruturação da metodologia C-Ops
Wiv cria conceito C-Ops para gestão da IA conversacional Read More »
Pesquisa mostra que, entre as dívidas mais citadas pelos respondentes, estão cartão de crédito, empréstimo pessoal, consignado CLT, financiamento e contas básicas em atraso A
Preocupação financeira atinge 95% dos brasileiros Read More »
Com um ouro e dois bronzes empresa mineira é reconhecida nacionalmente por projetos que unem inteligência artificial, desenvolvimento de pessoas e inovação no atendimento A
Valenet conquista três troféus no Prêmio ClienteSA 2026 Read More »
Reconhecimento destaca iniciativas que impulsionam eficiência operacional, inovação e evolução da experiência dos clientes A Alelo, empresa de benefícios, incentivos e gestão de despesas corporativas,
Alelo é reconhecida no Prêmio ClienteSA 2026 Read More »
Novidade reforça o ecossistema de benefícios da marca e possibilita o acesso dos usuários a acompanhamento médico e nutricional em condições exclusivas A Ticket, marca
Ticket firma parceria com plataforma de saúde Liti Read More »
Nova solução amplia capacidade analítica, reduz dependência de ferramentas externas e reforça posicionamento competitivo da empresa no mercado de contact centers A Tactium, especializada em
Tactium incorpora BI com IA à plataforma omnichannel Read More »
Companhia foi uma das vencedoras na categoria “Cultura Centrada no Cliente”, que reconhece organizações que transformam a experiência do cliente em um pilar estratégico do
Log recebe reconhecimento no Prêmio ClienteSA 2026 Read More »
Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, feita pela Deloitte, também mostra que investimentos dos bancos em tecnologia devem alcançar R$ 50,4 bilhões em 2026 Entre as
Mais de 80% das transações bancárias dos brasileiros são por canais digitais Read More »
Entre a adoção da IA e o impacto no negócio, há uma mudança organizacional que ainda precisa acontecer Autor: Daniel Avancini Há um padrão se
O gargalo da IA nas empresas é real, mas pode ser resolvido Read More »
Chen Wen Chi assume com a missão de colaborar para a transformação de inovação em resultados O Inovabra, ecossistema de inovação do Bradesco, anunciou Chen
Inovabra tem novo head de negócios e soluções Read More »
Reconhecimento do CEO Fernando Menezes na categoria de Melhor Profissional do Ano coloca a rede de academias entre os principais cases latino-americanos de liderança, gestão
Selfit se destaca no Prêmio Latam 2026 Read More »
Painel do ClienteSA X-Summit debate como cultura de proteção ao apostador virou diferencial competitivo na jornada de encantamento A regulamentação das apostas esportivas no Brasil
Jogo responsável com o cliente no centro da jornada de experiência Read More »
Líderes de setores distintos convergem que CX deixou de ser pauta de apresentação para virar alavanca real de resultado Dobrar o Ebitda sem cortar custos,
A experiência do cliente na visão do CEO Read More »
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