Chatbot da MRV renegocia mais de R$ 21 mi
Em três meses, MIA atendeu mais de 1.300 chamados para renegociações de débito pelo WhatsApp
Chatbot da MRV renegocia mais de R$ 21 mi Read More »
Em três meses, MIA atendeu mais de 1.300 chamados para renegociações de débito pelo WhatsApp
Chatbot da MRV renegocia mais de R$ 21 mi Read More »
Clientes podem fazer consultas, transações e esclarecer dúvidas por comando de voz na assistente virtual da Amazon
Riachuelo lança skill na Alexa Read More »
Novo CEO chega acelerar a transformação digital e a evolução em CX
Luís Ricardo assume BTCC Read More »
Implementação do meio de pagamento é o melhor avanço para fintechs disruptivas crescerem no Brasil
O novo mundo com o PIX Read More »
Com a necessidade de recriar estruturas, novas competência centrais precisaram ser criadas
Os modelos ambidestros de negócio e a Covid-19 Read More »
Grandes empresas são as mais preparadas para atender às exigências da Lei de Proteção de Dados
Corrida para adequação à LGPD Read More »
Banco adota plataforma de decisão na área de cobrança para uma visão única do cliente
Original otimiza carteira de recuperação Read More »
Integração de tecnologia e canais permite elevar a experiência no atendimento
A evolução com Cognitive Contact Center Read More »
Empresa anuncia novo executivo de ativos digitais e marketing
Mindbe reforça equipe Read More »
Rede de petshops contrata Teodoro Ornelas, ex-GPA, para comandar a área
Petz cria diretoria de CX Read More »
Seguradora busca se aproximar mais dos clientes e corretores, oferecendo descontos e cursos grátis
Liberty relança clube de vantagens Read More »
Quatro pontos importantes que podem auxiliar na jornada de migração do contact center
Home office: modelo funciona? Read More »
Com novo processo, foi possível reduzir doze campos de preenchimento de informações e consultas realizadas
BPP evolui experiência dos agentes Read More »
A forma como trabalhamos não será a mesma com o retorno ao local de trabalho
O que vamos levar na volta ao escritório? Read More »
Medida estabelecida pela Anatel já está em vigor desde o dia 24 de agosto
Telcos passam a ter ouvidorias Read More »
Pandemia faz mudar o comportamento de consumo do brasileiro
Cresce consumo de marcas locais e próprias Read More »