Grupo Stefanini utiliza IA para cancelar ruídos em chamadas
Empresa investe em tecnologia da Felitron para aprimorar qualidade de áudio em operações locais e remotas
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Implementação
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Mercedes-Benz cria canal de atendimento exclusivo para automóveis e vans
Novo número já está ativo na comunicação direta para todos os temas relativos a esses segmentos de luxo e premium
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Edenred Pay agiliza comunicação com assistente virtual
Assistente virtual fornece informações sobre acompanhamento de solicitações, rastreamento e reprogramação de entregas de cartões, entre outras funções
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Fronius amplia canais de atendimento e rede de assistência
Objetivo é manter um longo ciclo de relacionamento com os ‘prosumidores’, aqueles que podem produzir sua própria energia e gerenciam todo o sistema
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Banco Carrefour adota solução para personalizar experiência do cliente
Com DialMyApp, clientes do Carrefour e Atacadão podem contar com interação digital otimizada de acordo com cada perfil
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Rede Tonin adota Whatsapp como canal de atendimento para PJ
Cadastro gratuito pode ser feito pelo aplicativo de mensagens ou pelo site da empresa
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Seara e Friboi investem em atendimento ao cliente em Libras
Iniciativa das marcas da JBS se insere no movimento inclusivo em apoio às demandas de clientes do atacado e do varejo de todo o País
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Care Assist investe em plataforma de atendimento
Com soluções e integrações, trabalhando em modelo híbrido, empresa registra média de duas mil ligações atendidas diariamente
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FIS reduz custos e melhora eficiência com uso de IA no atendimento
Iniciativa promete melhorar a jornada de CX por meio de agentes virtuais
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Bmg lança atendimento por videochamada em Libras
Empresa espera permitir que clientes com deficiência auditiva tenham mais liberdade e independência financeira com o relacionamento
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TecBan testa videoconferência em Libras para Banco24Horas
Disponibilizado ao lado do caixa eletrônico, serviço conta com tablet equipado com câmera HD e tecnologia 5G para melhorar experiência dos usuários
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Grupo DPSP digitaliza atendimento telefônico
Solução PABX Virtual da Vivo, que utiliza serviços em nuvem, unifica o atendimento telefônico das lojas, matriz e de seis centros de distribuição
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Getnet cria empresa dedicada ao atendimento de clientes
Sediada em Campo Bom, GetAtende inicia operações com 900 funcionários, que irá interagir com clientes de todo o Brasil
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Agi lança atendimento por vídeo
Novo canal funciona por compartilhamento de tela para ajudar ainda mais clientes que precisam de assessoramento remoto
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Verhaw desenvolve solução para help desk
De olho no crescimento da demanda de locação de equipamentos, empresa especializada em DaaS decide criar sua própria solução para help desk
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Quero Passagem implanta SAC 24 horas
Empresa amplia o horário de atendimento para oferecer mais comodidade ao cliente e ganhar mais competitividade com engajamento
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