Check- List dos Líderes
Como questionar e atingir resultados
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Callcenter
PORCALLCENTER
“As companhias de call center precisam atuar como verdadeiras consultorias de negócio”.
Roberto Waddington é diretor- superintendente da CBCC
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Primesys firma acordo com Klabin
Empresa escolheu a PrimeSys para o gerenciamento que interliga as unidades no Brasil
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Kawasaki Motors implanta solução Direct Talk
Com o DT Interactive, a Kawasaki registrou, em dois meses, o aumento de 15% no atendimento
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Unisys lança Thin Client com voz sobre IP
O Thin Client complementa a linha de estações oferecidas pela Unisys
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Diveo fortalece participação em telecomunicações
A Diveo do Brasil, fornecedora de soluções de telecomunicações e datacenter, que anunciou recentemente mudanças na sua política de canais, está ampliando sua atuação junto
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Pesquisa Asyst Sudamérica analisa corporações mundiais
Corporações esperam que prestadores de serviços estejam alinhados aos processos do cliente
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Soluções Chiptek garantem disponibilidade da TI
O GSU e o GIC oferecem disponibilidade do ambiente de missão crítica
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CBCC anuncia diretoria comercial e de produtos
A empresa acaba de anunciar a contratação de Rodrigo Borer e de Vitor Chiavelli
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Damovo implanta telefonia IP na Universidade de Caxias do Sul
Foram instalados quatro pontos IP e cerca de 120 ramais, que interligaram os dois Campi da UCS
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Núcleo realiza curso de formação de operadores
Aplicações do telemarketing, atendimento ativo e receptivo, são alguns temas abordados
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NetIQ aumenta qualidade do serviço de redes VoIP
Vivinet Assessor 3.0 monitora a infra-estrutura que recebe aplicações VoIP
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Almadi premia campanhas de marketing direto da América Latina
Prêmio leva em conta a criatividade, a estratégia e os resultados de campanhas
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O perfil do profissional de call center
Como classificar o perfil dos profissionais de teleatendimento que possuem ênfase de relacionamento?
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Jurados avaliam a importância do III Prêmio ABT
Segundo José Roberto Lino Filho, Laboratórios Fleury, o prêmio funciona como balizador dos serviços
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Projeto piloto otimiza atendimento na Porto Seguro
A consultoria CorporateInfo implantou projeto piloto nas áreas de TI e call center
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