Decisão sobre ajuste de telefonia é aplaudida pelo setor
Cobrança pelo IPCA vai substituir o IGP-DI, índice que apresentou maior variação percentual entre 2001 e 2002
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Callcenter
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Work promove parceria com Escola Estadual
Durante o ano inteiro, o Projeto Qualidade de Vida, do Depto de Comunicação da Work Telemarketing, promove uma série de atividades culturais e esportivas, visando
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Mission realiza curso para operador de telemarketing
Objetivo é desenvolver no participante a habilidade de relacionar-se com os clientes
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Cisco aposta em TV a cabo para prover novos serviços
Após reestruturações das empresas do setor, operadoras devem investir em infra-estrutura
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Cresce vendas de PABX IP de acordo com o Dell´Oro Group
PABX IP ainda são opção popular para telefones IP sobre redes de dados
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ABT amplia código de ética
Entidade dá novas recomendações às empresas de call center para garantir privacidade
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Comunicação – Fator de desenvolvimento nas relacões de trabalho
A comunicação que parte da liderança é conhecida como “linguagem de gerência”
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Campanhas de incentivo ganham um novo aliado
C&A desenvolveu produto específico para entrar no mercado de call center
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Liderança e Competitividade
Como liderar equipes na direção dos objetivos estratégicos
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Predictive dialing Melita chega na versão 5.0
Ferramenta insere novas contas em uma lista ativa no sistema, sem precisar pará-la
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FTD debate os benefícios da Telefonia IP
Evento abordará as vantagens do investimento em redes convergentes baseadas em IP
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Itautec.com gerencia chamados com solução Siebel
Empresa contratou 120 licenças do Siebel Field Service para gerenciar chamadas
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BrasilCenter tem destaque no Guia Exame 2003
Empresa foi eleita entre as melhores para se trabalhar
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Pesquisas destaca liderança mundial da Cisco em telefonia IP
Sinergy Research e Dell´Oro Group indicam liderança em receita e unidades entregues
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Convergys investe em empregabilidade de deficientes visuais
Vinte jovens com deficiência visual estão treinados e prontos para o mercado
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Lucent capacita jovens carentes para a área de TI
Treinamento em habilidades profissionais, utiliza conceitos e práticas em TI
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