Yahoo! e o dilema do home office
Retrocesso ou ponto de partida para inovação, de que lado você está?
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Quais são as novas?
Cloud, analytics, multicanal, biometria, autoatendimento. Estas são algumas das tecnologias que os especialistas apontam como tendências que devem realmente impactar as operações, com ganhos de rentabilidade
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Best Boss Forever, isso é bom?
Admiração e companheirismo pode agregar valor, desde que haja respeito
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BT Call Center abre 700 vagas
Oportunidades em Campo Grande são para operador de telemarketing
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Prêmio Abemd 2013 já tem os finalistas
Festa de entrega dos troféus da 19ª edição será dia 07 de maio, no HSBC Brasil
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A nova referência na cadeia de consumo
Mercado destaca ElogieAki para avaliação da prestação de serviço mais eficiente
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Para onde vai o atendimento?
Em entrevista, analista do Gartner aponta as principais tendências tecnológicas
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VoxAge lança módulo de atendimento via Facebook
Solução captura mensagens e publica as respostas no próprio post do cliente
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Muito mais que um tapinha nas costas
ProPay lança programa de feedback contínuo para diminuir turnover
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Muito mais, com menos
Mercado deverá investir em soluções que realmente proporcionem eficiência, prevê diretor da G4
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Um canal para integrar
Utilização das redes sociais como extensão do serviço de atendimento aos clientes
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Avaya fortalece Collaborative Cloud
Nova estrutura permite que fornecedores de serviços na nuvem comercializem soluções
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CBCC investe em discador preditivo com SMS
Solução dispara um torpedo para cada ligação não atendida
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Quer perder competitividade?
Em constante evolução, tecnologia é essencial para call centers atenderem novas demandas
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Idort realiza workshop sobre gestão de atendimento
Curso busca desenvolver aspectos que permitam avaliar e gerenciar a qualidade do relacionamento
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