Avaya cria duas gerências para área de canais
Nova estrutura visa alinhar estratégias de vendas e maior aproximação dos parceiros
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Callcenter
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Flex atualiza estações de trabalho
Unidades de Santa Catarina e de São Paulo adotaram dois mil PCs tudo-em-um
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Resoluções para 2013
Cinco promessas que todo gerente de atendimento ao cliente deveria fazer esse ano
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Atento oferece 3.843 oportunidades
Vagas são para atuar como teleoperador na capital São Paulo
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Coaching e liderança
Idort promove workshop nos dias 21 e 22 de fevereiro, em São Paulo
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Até o limite ético do cliente
Televendas deve ser visto como o início de um relacionamento, aponta especialista
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Liderança autêntica
Livro defende que o segredo do bom líder é ser fiel aos seus princípios
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Oportunidade de ouro
Copa do Mundo e Olimpíadas podem mudar cultura de atendimento ao cliente no País
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Siemens reestrutura de marketing e canais
Mudança visa contribuir com as ações voltadas para o novo portfólio em cloud e UCC
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Produquímica investe R$ 100 mil em automatização
Projeto agiliza tempo de resolução e fornece indicadores de satisfação em tempo real
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Almaviva vai para o Nordeste
Serão investidos mais de R$ 30 milhões em site na cidade de Aracaju
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Pronto para o processo seletivo?
Pesquisa revela visão do jovem quanto ao seu preparo para o mercado de trabalho
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As falhas da geração Y
Teimosia, domínio de conhecimento e hierarquia são alguns dos pontos negativos
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Motiva aposta em mudança
Com 20 anos de mercado, executivo assume cargo de diretor geral de operações
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Netcallcenter faz previsões para 2013
Tratamento unificado dos canais e atendentes como “consultores” estão entre as tendências
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