Ganho de produtividade
Algar Tecnologia começa a colher os resultados do projeto de eficiência nas operações BPO
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Callcenter
PORCALLCENTER
Foco no foco dos clientes
Grupo Provider deve crescer 16% em 2012 com a aposta em inovação, parceria e criatividade
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O começo de uma nova etapa
Datamétrica muda a estrutura com dois novos sócios para reforçar a área de call center
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CCM7 comemora resultados de 2012
Solução de BI e expansão da atuação refletem no crescimento da empresa
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O amadurecimento da Inin no Brasil
Além da nova sede, operação brasileira comemora a conquista de 10 clientes em 2012
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TST volta a decidir contra terceirização
Tribunal contesta outsourcing de call center por operadoras de telefonia
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Crescimento mesmo com crise
De origem espanhola, Unitono não sentiu tanto os efeitos dos problemas econômicos da Europa
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Frases perfeitas para avaliar desempenho
Livro traz dicas de como dar respostas precisas para situações delicadas
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A questão da carga tributária
Medida que permite maior criação de postos de trabalho dá a economia pujança
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Alert Brasil abre 500 vagas
Oportunidades na região de Campinas são para início imediato
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Nice se destaca em soluções de WFO
A Nice Systems foi posicionada no Quadrante de Líderes do relatório “Quadrante Mágico para Otimização da Força de Trabalho de Contact Centers” (WFO) de novembro
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Como vender mais e blindar os clientes
O telemarketing como opção milagrosa para não perder clientes para concorrência
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Gestão de conflitos
Livro mostra como tirar proveito dos desafios do mundo corporativo
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