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Executivos de Anacouto, Printi e Unilever debatem como a escuta ativa permite criar uma comunicação mais autêntica e ganhar relevância Em um cenário em que […]
Voz do cliente pode impulsionar o valor das marcas Read More »
Segundo pesquisa da Creditas com a Opinion Box mais da metade dos entrevistados estão apreensivos com as finanças O brasileiro nunca parou de correr, mas,
Brasileiro troca consumo por organização financeira Read More »
Encerrar um contrato tóxico não é o mesmo que ser arrogante, mas é parte de uma estratégia para remover ruídos e abrir espaço para tudo
Demitir clientes tóxicos é o que salva o CX Read More »
Nenhum algoritmo, por mais sofisticado que seja, substitui completamente a dimensão humana Autor: Raphael Sylvester Durante décadas, comprar um imóvel foi uma jornada lenta e,
O algoritmo pode saber onde você quer morar? Read More »
Companhia vence pelo segundo ano consecutivo o Prêmio Aviação + Brasil na categoria de Pontualidade e é premiada também por iniciativa de Inclusão com intérprete
Latam é premiada pelo governo federal por experiência ao cliente Read More »
Projeto Lovers MRV alcança sucesso conectando moradores, fortalece a reputação e mostra como experiência e relacionamento podem gerar valor orgânico no setor imobiliário A MRV
MRV comemora oito anos de comunidade de “vizinhos” com clientes engajados Read More »
CEO da OrthDontic conta como a rede se reposicionou, ampliando o foco na cultura cliente, o que acelerou o crescimento Com mais de duas décadas
O avanço do CX com resultados financeiros na prática Read More »
A empresa se tornar a primeira emissora no país da operadora de cartões chinesa A Treeal, empresa brasileira de meios de pagamento que faz mais
Treeal passa a emitir cartões UnionPay no Brasil Read More »
Sem planejamento, consistência e visão de longo prazo, até grandes audiências podem se tornar frágeis e insustentáveis Autora: Maria Priscila Nabozni A influência digital atravessa
Influência deixa de ser sobre seguidores e passa a ser sobre valor de mercado Read More »
Nova área de experiência do cliente será comandada por Luiz Gesser A H&CO, consultoria internacional especializada em tecnologia, terceirização de serviços profissionais e expansão global,
H&CO amplia investimentos em CX Read More »
CEO e cofundador da iCred explica aponta a obsessão pelo cliente e o uso de tecnologia como fatores que permitiram o crescimento sustentável da fintech
Credibilidade, inovação e relacionamento no crédito consignado Read More »
Executivos expuseram os limites dos indicadores isolados e apontaram a necessidade de alinhar experiência do cliente ao negócio A pergunta sobre quando a experiência do
Quando CX passará a orquestrar os negócios? Read More »
Pesquisa da Celcoin revela que as facilidades de pagamento são principal critério para escolhas de serviços financeiros próprios nas lojas O ecossistema financeiro e de
Crédito é fator de lealdade no varejo para 60% dos brasileiros Read More »
Gerente de marketing do Grupo AMR Saúde expõe como a empresa impulsiona a rentabilidade de pequenos varejistas ao multiplicar CX Desde 2007, o Grupo AMR
A profissionalização do varejo farmacêutico com cultura cliente Read More »
Pesquisa do Webmotors Autoinsights para mapear o comportamento do brasileiro quanto ao automóvel também aponta financiamento parcial como principal meio para concretização da compra A
Quase 70% dos brasileiros pretendem comprar um carro em 2026 Read More »
Levantamento nacional realizado pela pesquisadora Renata Rivetti aponta que 89% dos brasileiros se dizem felizes, mas experiência do bem-estar varia entre regiões, classes sociais e
População se percebe feliz, mas revela desigualdade no acesso ao bem-estar Read More »
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