Acessibilidade leva à lucratividade
Executivos de EY, Hand Talk, Pessoalize e Sondery debatem o estágio atual dos processos inclusivos de pessoas com deficiência
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Gestão
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As novas tecnologias na evolução da experiência em feiras e eventos
Diretor-geral Latam da RX descreve a trajetória da empresa global e as transformações do mercado nos últimos anos
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Em busca da maior fluidez na jornada de crédito
VP de fidelização da Consumidor Positivo descreve o funcionamento do marketplace de crédito e serviços financeiros
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Super Pro anuncia reposicionamento estratégico focado em profissionais
Campanha “É pro? Vem pra Super Pro!” visa qualificar o relacionamento com o público profissional como jardineiros, pintores, eletricistas, construtores e soldadores
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Inovação sempre ao sabor do cliente
Diretor de vendas da Froneri Brasil expõe as estratégias adotadas para chegar à liderança do mercado, sendo responsável pelos sorvetes das marcas Nestlé, Lacta, Fini e Garoto
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WCES recebe apoio do Governo Britânico
Companhia desenvolve Centro de Pesquisa sobre o Comportamento do Consumidor na Inglaterra
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O que é preciso fazer para ter brand lovers?
Executivos do Gad, Nissin Lámen, Samsung e The Fini Company debatem as estratégias para transformar clientes em fãs embaixadores da marca
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Inovação na experiência com soluções profissionais de limpeza
Executivo da Kärcher Brasil conta como a multinacional alemã avança também pelo e-commerce
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O avanço do delivery no interior com abordagem centrada no cliente
Diretor da Aiqfome expõe a trajetória da empresa cuja expertise está na experiência com cliente do interior do Brasil
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Franquias como modelo de humanização do atendimento
Diretor presidente da rede Mary Help descreve a criação e o crescimento da empresa que agencia profissionais diaristas
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A reação dos clientes com a transformação da indústria automotiva
ClienteSA News debate os desafios na atenção ao cliente em meio ao desenvolvimento do mercado de carros elétricos e híbridos
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Lojasmel aposta na união dos canais digitais com as lojas físicas
Iniciativa figital pretende oferecer experiência de compra completa e humanizada
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A primazia da relação custo-benefício na experiência do cliente
Diretor comercial da Lity expõe o papel da omnicanalidade na expansão da empresa de produtos eletrônicos e acessórios
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Para onde caminha o mercado de fidelização?
Executivos de Abemf, Clube Giro, Loyalme e Rethink debatem os avanços nos programas de fidelização com amadurecimento da cultura cliente
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A redefinição da experiência com cartão private label
Diretor de negócios da Vuon descreve como nasceu o cartão do Grupo Pereira e a estratégia de crescer agregando valor para o cliente
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Estratégia de crescimento com inovação ao gosto do brasileiro
CCO da Haribo descreve as estratégias da companhia para desenvolver o mercado de balas de gelatina no País e ampliar a presença da marca
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