Azul comemora resultados no site Consumidor.gov.br
Pesquisa mostra que a empresa registrou os melhores índices de solução de queixas e de satisfação dos consumidores no primeiro semestre
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Gestão
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Um ecossistema de informações que alimenta as decisões em prol do cliente
Executiva da Nestlé descreve as iniciativas de aproximação com os consumidores para captura, tratamento e aplicação de insights
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A aposta em qualidade e experiência do cliente como diferencial
Executivo da Vero conta a trajetória da companhia que se expande pelo Brasil, integrando provedores de internet
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A aposta no lúdico para uma experiência de encantamento
Diretores da rede Mundo Animal e da M&A Franchising descrevem como manter a centralidade no cliente unindo gastronomia, entretenimento e propósito
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A experiência que impacta na reputação de uma marca empregadora
CEO da Companhia de Estágios expõe as estratégias para que a jornada de recrutamento e seleção seja no mesmo nível de uma CX de sucesso
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A geração Z já dita tendências nas relações de consumo
Executivos de Amazon, Bob’s, NG.Cash e Trope debatem as características que fazem desse público, atualmente, um indicador de rumos na experiência dos clientes com as marcas
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A cultura cliente na bem-sucedida moda streetwear
CEO da Kings Sneakers descreve os caminhos que o levaram a saber aproveitar a cultura urbana para fundar um negócio que não para de crescer
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CX e tecnologia inserem tintas decorativas como elemento de bem-estar
Diretor da AkzoNobel explica a entrega de valor em toda a cadeia envolvida na experiência do cliente nesse mercado
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A tecnologia como parceira da preservação ambiental
CEO da Greener expõe a extensa jornada de construção de tokens no mercado de crédito de carbono tendo como atenção áreas da região amazônica
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Mercado Livre lança a plataforma de conteúdos Mercado Play
O hub de entretenimento promete oferecer em seu catálogo, gratuitamente, atrações das plataformas de streaming parceiras do e-commerce
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O Pix, copiado agora pelos americanos, acaba ajudando as estratégias de CX?
ClienteSA News debate surgimento do FedNow nos Estados Unidos e a relevância das comparações com o bem-sucedido sistema de pagamentos instantâneos no País com seus impactos na CX
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A jornada positiva da compra por inspiração
Executivo do Pinterest explica de que forma a rede social vem permitindo que as marcas se insiram na plataforma contribuindo para a experiência de consumo
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Ticket alcança a marca de 620 mil estabelecimentos credenciados
Expansão da rede certificada da marca é considerada resultado da estratégia de benefícios para aprimorar a experiência do usuário
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Di Santinni e Baby Calçados formam joint venture com foco em inovação no varejo
Com inovação e tecnologia, união das marcas visa melhorar atendimentos e reduzir tempo de espera dos consumidores
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A estratégia de CX no varejo turbinada pela logística
CEO da Eu Entrego explica a construção de um ecossistema para superar os desafios da última milha com alto nível de serviços
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Cultura cliente que alimenta a atração, a manutenção e o engajamento de talentos
Diretor da Sodexo On-site expõe como é estabelecida a parceria estratégica com as empresas clientes, alavancando a experiência por meio de pesquisas
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