Canais digitais ganham relevância
Pesquisa indica que WhatsApp assume o papel de principal canal de vendas diretas do Brasil
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Novo padrão de segurança
Ford lança programa com ações para toda rede focadas na saúde e proteção dos clientes
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Callcenter: as mudanças culturais da atividade
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus no mercado de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Júlio César Emmert, diretor de gente da Algar Tech, e William Sousa, fundador e presidente da Kainos, para falar sobre as transformações do mercado e da gestão de pessoas
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Médicos Sem Fronteiras se reinventa
Diretora fala sobre o uso do digital para enfrentar a pandemia e os desafios para salvar vidas
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Novos hábitos, novos modelos
KPMG destaca tendências e desafios para o setor de consumo e varejo frente ao cenário de pandemia
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Quarentena estimula consumo consciente
Pesquisa revela que 88,4% dos brasileiros pretendem comprar menos por impulso, após a quarentena
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Consumo ético e bem-estar orientam hábitos
Pesquisa indica as transformações no comportamento dos consumidores e a continuidade no pós-pandemia
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Amaro abre e-commerce para outras marcas
Iniciativa busca apoiar outros empreendedores disponibilizando suas peças na plataforma
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O digital facilitando a transição
Gestora executiva de CX da MRV descreve cultura cliente inabalável diante dos desafios da crise
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Quarentena: preferências dos consumidores mudam
Transformação se dá nas mais diversas faixas etárias, acelerando utilização dos meios on-line para adquirir alimentos e refeições prontas
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Mais brasileiros estão satisfeitos com m-commerce
Pesquisa também revela aumento no número de internautas com smartphone que já pediram refeição por app
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Experiências que se tornam cultura
Executivo da Locaweb reflete sobre como cenário evidencia importância da transformação digital
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Preocupação com o futuro
Pesquisa revela que 42% dos brasileiros só acredita na retomada do país no segundo semestre
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MRV atualiza plataforma Mão na Roda
Ferramenta on-line estimula o empreendedorismo entre os clientes
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Uma cultura cliente na prática
Head de OMNI Customer Support da Arezzo&Co fala dos segredos da “fábrica de cases” de encantamento
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Pit stop do e-commerce
Em parceria com postos BR, E-Box Clique Retire facilita acesso aos produtos adquiridos em lojas on-line
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