Tendência para o e-commerce em 2016
Executivos compartilham suas visões e anunciam as previsões para aumento de vendas
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Gastos com Natal foram menores
Muitos clientes esperaram promoções pós-festa para aproveitarem nas compras
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Consumo de snacks é feito fora do lar
Opção de refeição foi escolhido por 46% dos clientes na região metropolitana de São Paulo
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BB atinge 1 bilhão de transações mobile
Ainda no ano passado, banco teve um crescimento de 50% da base de usuários do app
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Diagnóstico de smartphone para usuário final
Solução da Cellebrite reduz custo das operadoras de telefonia com suporte ao cliente
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Omnichannel: adapte-se ou morra
Clientes desejam cada vez mais retornos em tempo real e não oferecer isso é perder mercado
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Carmen Steffens investe em mystery shopping
Objetivo com cliente oculto é conseguir ver a qualidade dos serviços prestados
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Privacidade e segurança mobile
Dos usuários, 41% dos usuários relutam ao compartilhar dados pessoais
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Confiança, o alicerce para conquista
Para cliente acreditar na empresa é preciso entregar promessas e se comprometer com ele
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DHL apresenta novo app
Ferramenta aumenta visibilidade de transportes na cadeia fria
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Em conexão constante
Johnson & Johnson aposta na força das redes sociais para acompanhar jornada do cliente
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Preparando-se para novos desafios?
Sem perder tempo, empresas lançam mão de diferentes ações – do customer experience ao omni-channel – para manter proximidade com cliente e driblar a crise
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Quais aprendizados que ficam?
Volvo acredita que muitas das mudanças que a crise trouxe em 2015 devem se manter esse ano
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Um relacionamento saudável
Herbalife deseja estabelecer um diálogo mais forte com clientes e consultores em 2016
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No caminho da evolução
MercadoLivre mantém estratégia de melhoria contínua, a fim de conquistar mais clientes
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Profissionalização do e-commerce em 2016
Já não vai haver mais desculpas para lojas sem estruturas e despreparadas para demanda
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