A Oi, reforçando o conceito de liberdade total, iniciou ação para o fim da multa para cancelamento e mudança de planos pós-pagos de toda a base atual e de novos clientes. A estratégia é ressaltar para os usuários os benefícios dos serviços. A companhia defende a portabilidade numérica com aparelhos desbloqueados e fim da multa para que o consumidor possa ter liberdade total para ficar na operadora o tempo que quiser.
A Oi acredita que esta liberdade exige maior esforço das empresas na prestação de serviços diferenciados e de qualidade, o que beneficia os usuários em geral. Para João Silveira, diretor de mercado da Oi, esta estratégia está alinhada ao conceito da marca Oi, que é simplificar a vida dos clientes. “Queremos que o cliente fique na Oi porque ele é bem tratado e não por ser obrigado”, afirma.
