A Tridea, empresa especializada na plataforma Microsoft Dynamics CRM, já disponibiliza consultores para a oferta de suporte à instalação do quarto pacote de atualizações – denominado Update Rollup 4 – para a versão 4.0 do sistema. O serviço consiste no acompanhamento do processo de implantação das novas atualizações, lançadas pela Microsoft em maio, e engloba a análise do ambiente de negócios e a prestação de suporte técnico.
O objetivo do suporte para o Update Rollup 4 é evitar problemas de compatibilidade do novo pacote com componentes customizados do Dynamics CRM. O diagnóstico do ambiente permite identificar eventuais lacunas em relação à performance, confiabilidade e segurança da plataforma. Já o suporte técnico é oferecido de forma personalizada por meio de um contrato de nível de serviço (SLA, ou Service Level Agreement).
