Segunda live da série especial da Semana do Cliente recebe professor da ESPM e executivos de Claro, Kainos, Teleperformance e Tokio Marine para debater a complexidade de construir a experiência do cliente
Semana do Cliente: Desafio da omnicanalidade e a importância do outsourcing Leia mais »
ClienteSA News debate em que pé está a discussão sobre automação versus atendimento humanizado
O uso de bots deve ser restringido por lei? Leia mais »
Empreendedores reais que são clientes Claro estrelam a nova fase de comunicação do segmento PME, que se apoia em levantamento realizado com mais de um milhão de estabelecimentos, em 41 cidades
Claro dá voz aos clientes PMEs em campanha Leia mais »
Inaugurada em Curitiba, com projeto da consultoria Gad, a evolução do conceito atual propõe tour imersivo e intuitivo em espaço com mais de 500 itens acionados por comando de voz
Claro oferece experiência de casa conectada e inteligente em loja de shopping Leia mais »
Operadora implementa Google Business Message e ferramenta de inteligência Speech to Text
Claro comemora números dos canais digitais de autoatendimento Leia mais »
Especialistas de Cencosud, Claro, Neoenergia e ddCom debateram os caminhos que dão nova amplitude ao conceito de qualidade em CX
O que mudou em monitoria da qualidade na era do cliente? Leia mais »
Concorrendo com o case “Estratégias de Capacitação em Customer Experience”, empresa aguarda o reconhecimento máximo na categoria voltada para cultura em customer centric
Claro é finalista do Customer Centricity World Series Leia mais »
Executivos de Banco Pan, Claro, Via e ddCom debatem o papel da CX na materialização da escuta ativa
A voz do cliente já consegue influenciar nas decisões dos negócios? Leia mais »
Parceria com a startup Cabe no Meu Bolso permite que consumidor diga o quanto consegue pagar por mês e negocia dívida com operadora de telefonia
Claro flexibiliza renegociação de dívidas dos clientes Leia mais »
Especialistas de Claro, PayPal e Banco Original debatem os rumos da experiência do cliente em busca de resultados mais consistentes
Amadurecimento da CX estratégica afasta os modismos Leia mais »
Líderes de Banco Original, Claro, Via e Conexão Customer refletem sobre as transformações da atividade na primeira live especial da Semana do Cliente
O cliente no centro é a estratégia que traz resultados Leia mais »
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