Comunicação: a principal e mais importante ferramenta para criar conexões e fazer negócios
A comunicação deve ser explorada para gerar valor real, não apenas econômico, mas também emocional
engajamento
Comunidades de clientes gera proximidade, insights e resultados
Executivas de iFood, Kimberly-Clark, B2Mamy e Ecglobal detalham a utilização da estratégia, que ganha força com o digital
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Experiência do cliente: os benefícios de uma boa vivência no ponto de venda
Empresas líderes em experiência do cliente geram mais confiança com seus consumidores, apresentando uma fidelidade 70% maior
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Como a IA pode melhorar a experiência na jornada de compra
Investir no treinamento das equipes para utilizar ferramentas de IA e interpretar insights promove jornadas de consumo mais fluídas, independentemente do canal de interação
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Olimpíadas são uma janela para o futuro da cultura, dos negócios e das marcas
Quando uma marca já compreendeu que é uma participante ativa das conversas que pautam a cultura e a sociedade, o segundo passo é ampliar seu olhar para a inovação e a tecnologia
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A importância do marketing de influência na Era Digital
Estratégias eficazes para aumentar as vendas e engajar o público
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Toy Mania aumenta ticket médio em 40% com programa de fidelidade
Crescimento do mercado de brinquedos em 2023 impulsiona iniciativas de fidelização que geram aumento nas vendas e na taxa de recompra
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Pluxee aumenta capilaridade do negócio e investe em novas tecnologia
Iniciativas no Brasil têm sido referência a nível global para a empresa, fortalecem o negócio e trazem ainda mais competitividade para o setor
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Quase 90% dos bancos vão implementar pelo menos um caso de uso de IA generativa
Estudo da IBM mostra que bancos da América Latina focam no uso da tecnologia para engajamento dos clientes (31%) e também em operações de risco, compliance e segurança (25%), bem como em RH, marketing e compras (25%)
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Padrões de consumo e comportamento nas Olímpiadas incentivam brasileiros
Com a tendência de comportamentos que estejam engajados com o contexto Olímpico, as marcas precisam entender os hábitos de quem acompanha os jogos
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Águia Branca aumenta 14 pontos no NPS em sete meses
Utilizando as pesquisas de satisfação da SoluCX, a empresa também aumentou em quatro vezes o engajamento nas pesquisas
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Seria o engajamento interno o caminho para clientes mais satisfeitos?
Priorizar o bem-estar dos funcionários é construir equipes de alto desempenho e cultivar relacionamentos duradouros com os clientes
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Empresas utilizam IA para aprimorar engajamento do consumidor
Relatório da TCS aponta que 48% dos empresários utilizam a IA para obter maior engajamento com iniciativas de marketing
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Marcas que adotam IA podem aumentar as conversões em quatro vezes
Estudo da CleverTap revelou que a tecnologia não só melhora a eficiência operacional, mas também oferece oportunidades inéditas para personalização e engajamento do cliente
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Estratégias fundamentais para construir relacionamentos duradouros na era digital
Em um cenário saturado de informações e opções, as empresas que buscam se destacar devem adotar estratégias profundas e significativas para fortalecer sua conexão com o público-alvo
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Falta de dados do cliente é o principal obstáculo para se trabalhar com IA
Estudo da Twilio mostra que 49% dos consumidores confiariam mais em uma marca se ela divulgasse como os dados que possuem sobre os clientes são usados em interações baseadas em IA
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