Sodexo aponta as mudanças no uso do cartão-refeição
Novos hábitos de consumo alimentar demandam estratégicas diferenciadas nas vendas e na experiência dos clientes
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hábitos de consumo
Quase 90% dos consumidores já fazem compras on-line
Segundo pesquisa da All in e Opinion Box, 75% usam as redes sociais para buscar produtos
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Consumo das classes C e D cresce 2% em maio
Expansão foi impulsionada pelo setor de lojas de roupas, principalmente pelas compras para o Dia das Mães
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Consumidor brasileiro está mais satisfeito com atendimento
Estudo do Capterra mostra ainda que bate-papo ao vivo com um agente já desbanca o telefone como primeira escolha para o recebimento de suporte
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Brasileiros consideram experiência tão importante quanto produtos ou serviços
Estudo mostra que o foco na experiência do cliente continua sendo um imperativo e estima que maioria dos engajamentos com marcas dos consumidores no país serão on-line
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Paulistanos pesquisam nos canais digitais antes da compra
Estudo revela os hábitos dos moradores na cidade, sendo a maior parte dos respondentes pertencentes à classe C1
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Oito em cada dez usuários do Twitter acompanham marcas
Plataforma analisou tweets espontâneos, pesquisando, testando e avaliando o comportamento dos mesmos
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Congresso ClienteSA reúne mercado, hoje (27), para reflexão sobre a era da flexibilidade
Focando em flexibilidade para enfrentar desafios, Congresso ClienteSA 2022 trará painéis de debates, arena do conhecimento, lançamento de livro e entrega de troféus
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Brasileiros consideram normas técnicas importantes no dia a dia
Primeiro levantamento nacional realizado para a ABNT mostra a visão da sociedade sobre a normalização de produtos e serviços
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Brasileiro defende maior concorrência para baixar preço das viagens de ônibus
Em tempos de alta da gasolina, levantamento da Quaest revela que procura por transporte rodoviário deve aumentar se o valor da passagem for reduzido
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Consumidores demonstram insatisfação com práticas de CX
Estudo ressalta diferenças no uso das redes e expectativas de compras de acordo com as gerações nos Estados Unidos
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A promessa de um novo marco na cultura cliente
Focando em flexibilidade para enfrentar desafios, Congresso ClienteSA 2022 trará painéis de debates, arena do conhecimento, lançamento de livro e entrega de troféus
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Inovação permanente acompanhando o cliente omnichannel
VP da Pague Menos expõe a criação de uma estrutura que mira a personalização das múltiplas jornadas
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Veloe lança desafio de inovação para startups
Em parceria com a Liga Ventures, projeto visa promover a mobilidade conectada
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A experiência do cliente como coração do negócio
Executiva do Grupo DPSP descreve a dinâmica de CX no refinamento de dados para decisões estratégicas
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Vendas tradicionais versus vendas digitais
É imprescindível combinar características insubstituíveis da venda tradicional com o domínio de ferramentas tecnológicas para otimizar processos
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