Inovação que nasce do diálogo permanente com o cliente
Diretor do Cinemark expõe os caminhos que levam a rede a criar experiências personalizadas
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hábitos de consumo
A influência de gênero e idade no uso dos programas de fidelidade de cartões
Mulheres e consumidores com mais de 55 anos estão menos satisfeitos, sendo menos propensas a utilizar os programa que já possuem
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Consumidor busca combustíveis em postos de hipermercados
Pesquisa da CVA Solution mostra que Extra Hipermercado já aparece nas primeiras colocações como marca no segmento
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Digital sim, mas com proximidade para gerar confiança
Diretor do Andbank Brasil expõe a inevitável cultura de customer centric no setor de private banking
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Os avanços digitais em uma cultura cliente de aproximação
Diretor da Suvinil descreve a bem-sucedida transição para o novo cenário em um mercado antes dependente do presencial
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Público de jogos eletrônicos cresce 74,5% no país
Pesquisa Game Brasil revela que população gamer no país cresceu 2,5 pontos percentuais em comparação a 2021, sua maior marca histórica
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A força de um ecossistema na construção civil brasileira
CEO da Juntos Somos Mais descreve os caminhos que consolidaram a joint venture como uma nova proposta de valor para o setor
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Visão e cultura desbravando um mercado
CEO da Giuliana Flores expõe caminhos da consolidação de um ecossistema no segmento de presentes, indo além de uma floricultura virtual
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O que mudou no mercado de luxo?
Live debate os rumos do segmento de alto padrão em meio às transformações trazidas pela pandemia
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CX aumenta potencial competitivo no mercado de seguros
A renovação de um seguro é capaz de gerar insights amplos dos clientes sobre a percepção da marca, preço e valor entregue
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A venda de tranquilidade por meio dos produtos
Executivo da Tigre descreve os caminhos para manter o foco na experiência do cliente, decodificando insights
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Sleeptech global com foco na CX local
Country manager da Emma Colchões no Brasil expõe a trajetória de inovação no mercado do sono
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Os desafios profissionais na construção da nova cultura cliente
Líderes reunidos em encontro híbrido debatem os rumos tecnológicos e humanos das novas experiências oferecidas aos consumidores
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Labi Exames e Raia Drogasil criam polos de serviços de saúde
Unidades do Labi Clínica serão abertas ao lado de farmácias da RD e passarão a oferecer consulta médica integrada, exames laboratoriais e vacinas
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Estudo aponta mudanças e tendências de consumo no pós-pandemia
Levantamento da Adventures evidencia crescimento de setores e traz insights de como as marcas devem usar, agora, os dados a seu favor
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Interpretação de dados é determinante para sucesso no varejo
Traçar as melhores estratégias é fundamental para empresas se diferenciarem nesse mercado
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