As mudanças nas interações e o reflexo em CX
Empresas que tiverem uma gestão focada no processamento de dados, com propósito, terão mais chances de agradar o cliente
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Quintal Virtual busca reforçar experiência omnichannel com expansão da experiência de compra por meio de realidade virtual e a realidade aumentada
Natural da Terra lança loja digital imersiva Leia mais »
CEO da Forever Liss descreve a incursão por novos modelos, incluindo imersão no metaverso, como fruto de uma escuta ativa
Inovação e diversificação conduzidas pela cliente Leia mais »
Diretor da Leroy Merlin expõe a transição de uma tradicional varejista em forte plataforma figital
Surfando na terceira onda do varejo Leia mais »
Executiva da Desktop descreve trabalho em CX para manter aproximação com clientes no interior paulista mesmo com crescimento exponencial
O sucesso pelo equilíbrio entre automação e humano Leia mais »
Novo canal oferece oportunidade para venda de chips e recarga, gerando renda extra aos profissionais e comodidade ao cliente
Tim cria aplicativo de vendas para autônomos Leia mais »
Estudo da Criteo revela o desenvolvimento do omnichannel e oportunidades para o futuro do comércio
Lojas físicas ainda mantêm relevância Leia mais »
Diretor da Kalunga detalha como o pioneirismo da rede no passado se reproduz em transformações e novidades no presente
A evolução contínua centrada no cliente Leia mais »
Entre os pontos principais estão o oferecimento de conveniência e a melhoraria da experiência do consumidor
O que está em jogo para o futuro da loja física Leia mais »
Estudo da Avaya revela que a maioria das empresas acredita que a experiência do cliente é parte intrínseca de sua marca
Empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total Leia mais »
Executivo da Oncoclínicas expõe o êxito de um processo de centralidade do cliente em uma área delicada da saúde
A força da cultura customer centric aplicada ao paciente Leia mais »
Diretora do Grupo Boticário expõe os avanços da estratégia omnichannel em uma cultura de cliente único
Jornada fluida a partir da inteligência de dados Leia mais »
Com projeto, marca fortalece atuação omnichannel e passa a oferecer portfólio completo de produtos e serviços para crianças de diferentes idades
Ri Happy amplia atuação com modelo de ecossistemas de negócios Leia mais »
Ação prevê a promoção de produtos da marca assim como projetos de transformação digital e otimização da jornada do cliente
Aktie Now anuncia parceria com Intercom Leia mais »
Diretora da Allcare expõe a trajetória da empresa que, em plena pandemia, assumiu um novo posicionamento como gestora de saúde
Avanço digital com atendimento humanizado Leia mais »
Campanha leva 170% mais visitantes às lojas da rede em data relevante para o varejo
Fast Shop amplia visitas às lojas físicas com estratégia digital Leia mais »