Estratégia de CX para o cliente figital
Diretor da Asics descreve as virtudes da sinergia entre o e-commerce e as lojas físicas na jornada do consumidor
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omnichannel
Consumidores estão cada vez mais exigentes sobre meios de pagamento
Relatório da Adyen e KPMG mostra expectativas dos consumidores, agora mais familiarizados com o omnichannel
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Como a evolução do phygital impacta no atendimento ao cliente
Estratégia abre oportunidade de criar novos padrões de relacionamento com o consumidor, potencializados pelo uso da tecnologia
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Eshopper destaca O Boticário em relatório do mercado de beleza e cosméticos
Marca aparece como líder nas categorias conteúdo e personalização, política de compra, customer service, carrinho e check out, e omnichannel
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Locaweb anuncia aquisição da Síntese Soluções
Marca objetiva fortalecer seu ecossistema de soluções de e-commerce com plataforma focada em soluções omnichannel
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Infobip e Microsoft anunciam integração nos canais de WhatsApp e SMS
Parceria busca ajudar empresas a se comunicarem com os clientes em seu canal preferido para melhorar a experiência e impulsionar as vendas
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A obsessão pelos clientes na prática
Diretora do KaBuM! descreve a cultura que leva a uma multicanalidade com personalização
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O Boticário amplia atuação omnichannel para mais de 4 mil pontos de venda
Rede de franquias já conta com mais de 95% da sua rede credenciada ao modelo híbrido do Clique & Retire
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Kore.ai e Tellus oferecem IA conversacional no Brasil
Parceria engloba todo o ecossistema de negócios, da venda ao suporte
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Sankhya anuncia aquisição da Ploomes
Essa é a terceira compra que a companhia anuncia em menos de um ano e prometendo novas aquisições para 2022
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Como a tecnologia está potencializando três novas demandas do consumidor
Três pilares sinalizam as mudanças que já vêm sendo observadas em nosso comportamento, mas também demonstram missões a serem intensificadas pelas empresas
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Decolar aposta em plataforma white label
Já são mais de 60 parceiros, entre bancos, seguradoras e fintechs, contando com o serviço integrado em seus portais
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Os pilares estratégicos de um novo conceito em CX para saúde
Diretor executivo da Raia Drogasil expõe os detalhes do ecossistema construído em sinergia com o propósito da companhia
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Robbu amplia área de tecnologia e contrata head de telecom
Levy Gonçalves chega para dar início às operações do setor de telecomunicações da companhia, além de liderar a integração completa entre os segmentos de telefonia, mensageria e soluções por voz
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Compreender as micro jornadas do negócio é vital para gerar conversão
Quanto mais a agência consegue compreender como o público-alvo do cliente toma decisões em cada micro jornada, menos haverá dispersão de verba
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Infobip promove executivos para sales management na América Latina
Caio Borges e Giovanna Dominiquini atuarão com foco nos mercados de varejo, finanças e telecomunicações na região
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