Empresas com propósito: Quais são os impactos na percepção dos clientes?
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propósito
O impacto do propósito das empresas na percepção dos clientes
Executivos de Altio BPO, CNA+, Construtora Patriani, Gurupass, HPE Automotores e Pague Menos debatem a conexão dos clientes com a marca por meio dos valores
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Mais do que preço: o novo valor percebido pelo consumidor
O desafio das empresas é entender que o cliente de hoje não compra só com o bolso, mas ele também compra com a consciência Autor:
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Adaptar com propósito é chave para liderança no setor de alimentos
Personalizar deixou de ser um diferencial e passou a ser um fator crítico de competitividade Autor: Roberto Otake Nos últimos anos, o setor alimentício tem
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O propósito que turbina a marca e a experiência de encantamento
Executiva da Linus descreve a cultura da fashiontech que se tornou um sucesso, formando uma comunidade de fãs, sem perder os princípios de sustentabilidade
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A força do propósito turbinando a experiência do cliente
Diretora da Sanofi fala de que forma a marca conversa com a sociedade para resultados práticos e mútuos
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Livros da série “A Revolução pelo Cliente” registram grande procura
Iniciativa literária da ClienteSA sobre liderança, inovação e propósito está com primeira edição se esgotando
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Uma nova e mais consciente jornada de consumo alimentar
CEO da Food To Save expõe os caminhos da criação da foodtech que busca contribuir para a diminuição do desperdício de alimentos
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Como a tecnologia está potencializando três novas demandas do consumidor
Três pilares sinalizam as mudanças que já vêm sendo observadas em nosso comportamento, mas também demonstram missões a serem intensificadas pelas empresas
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A cultura do pertencimento faz mesmo a diferença?
A edificação de um propósito em que o engajamento aconteça de forma natural em favor dos objetivos da organização marcaram o quarto painel do Congresso ClienteSA 2022
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A democratização da saúde por meio de ações inovadoras
Executiva da Medley descreve movimentos de conexão para engajar consumidores à marca, cumprindo propósitos
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Dove reforça propósito de marca com desafio no TikTok
Inspirada em uma trend da rede social, campanha evidencia os impactos que apelidos pejorativos causam à autoestima
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Marcas com sensibilidade social ocupam o centro do palco
O ano passado destacou como é importante para as marcas estarem cientes das questões sociais enquanto procuram se diferenciar e acompanhar as mudanças nas demandas
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Toque de inovação para manter a proximidade
Diretora da Nivea discorre sobre as transformações que aceleraram o novo propósito da marca
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A relação entre canais críticos e propósito
Executivos de SulAmérica, Banco do Brasil e Claro, com professor da FGV, refletem sobre o atendimento nos “canais nervosos”
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A força de uma cultura cliente
Head de CX da XP Inc. conta como foi possível garantir o propósito em pleno lockdown
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